Дорогая Победа,
Приносим извинения за неудобства, возникшие на этапе вывода средств.
Обратите внимание, что доступные способы вывода средств (в вашем случае криптовалюты) указаны в разделе «Вывод средств» до и после внесения депозита.
Поскольку эта информация представлена четко, игрок несет ответственность за оценку доступных методов вывода средств перед внесением депозита и принятие обоснованного решения, основанного на его личных предпочтениях.
Как упомянул Ник, Роллино оставляет за собой право предлагать определенные методы пополнения и вывода средств в зависимости от их доступности. Доступный метод депозита не означает, что его можно использовать и для вывода средств.
Чтобы решить эту проблему, вам предлагается инициировать запрос на вывод криптовалюты на указанный вами адрес кошелька. Минимальный депозит или ставка от вас не потребуются .
Пожалуйста, держите нас в курсе процесса, чтобы мы могли отметить этот случай как решенный.
Если потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.
С уважением,
Команда Роллино
Dear Victory,
We apologize for the inconvenience experienced at the withdrawal stage.
Please note that the available withdrawal methods (in your case cryptocurrencies), we're stated in the 'Withdrawal' section, before and after you've made your deposit.
Since this information is clearly presented, it is the player's responsibility to evaluate the available withdrawal methods before depositing, and make an informed decision based on his personal preferences.
As Nick mentioned, Rollino reserves the right to offer certain deposit and withdrawal methods, based on availability. An available deposit method doesn't mean it can be used to withdraw as well.
In order to resolve the issue, you are kindly requested to initiate a cryptocurrency withdrawal request to your designated wallet address. A minimum deposit or wager will not be required from you.
Please keep us informed about the process so we can mark this case as resolved.
Should further information be required, please don't hesitate to let us know.
Kind Regards,
Rollino Team
Автоматический перевод: