Дорогие они,
Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства.
После тщательного изучения вашего дела наш финансовый отдел установил, что из-за технической неисправности указанные коды ставок не были учтены при отыгрыше.
Обратите внимание, что ваш баланс был пересчитан. На момент расчета последней ставки из вышеперечисленных на вашем балансе осталось 403,49 евро.
Этот баланс теперь доступен в вашем аккаунте и может быть полностью выведен.
Здесь вы можете сообщить о поступлении остатка на ваш счет, чтобы жалобу можно было пометить как решенную.
В дальнейшем мы желаем вам только положительных впечатлений от игры в Роллино.
С уважением,
Команда Роллино
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Автоматический перевод: