ГлавнаяЖалобыRollino Casino - У игрока возникла проблема с промокодом.

Rollino Casino - У игрока возникла проблема с промокодом.

Автоматический перевод:

Количество: 100 CHF

Rollino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.09.2023 | Разрешено : 21.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии изначально не смог использовать промокод в казино. Он утверждал, что зарегистрировался по ссылке на сайте Casino Guru. В казино признали, что проблема возникла из-за того, что игрок не ввел промокод при регистрации. Затем казино вручную применило промокод к учетной записи игрока, решив проблему. Игрок выразил удовлетворение таким решением. Мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Промокод GURU100 не принимается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лапергола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rollino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вы обращались в службу поддержки казино по этому поводу? Каков был их ответ?

Если у вас есть разговор со службой поддержки казино, поделитесь им здесь или отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лапергола,


Нам жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем казино, мы рассмотрели вашу жалобу, проблема возникла из-за того, что вы не ввели промокод GURU100 при регистрации. После регистрации вы попытались снова активировать промокод внутри профиля, но бонусы по промокоду можно получить только при вводе промокода в окне регистрации, так как это бонус за регистрацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я уверен, что зарегистрировался по ссылке на сайте Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Дорогая Лапергола,

Некоторые бонусы требуют использования бонусного кода при регистрации:

file Если этого не сделать, бонус зачастую не может быть добавлен задним числом. Спрашивали ли вы у казино, могут ли они вместо этого добавить вам какой-либо альтернативный бонус?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лапергола,


Благодарим вас за терпение и понимание в этом вопросе.


Мы рассмотрели детали, теперь вы можете воспользоваться преимуществами, связанными с промокодом, поскольку мы рады подтвердить, что промокод GURU100 был вручную применен к вашей учетной записи. Приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше доверие к нашему казино. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.


Благодарим вас за выбор казино Rollino. Мы надеемся, что вы получите замечательный игровой опыт вместе с нами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо за ответ и за это решение.

С наилучшими пожеланиями

Лоренц ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лапергола,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и казино Rollino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях