Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме с профилем, но не смог получить помощь от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и скриншоты для подтверждения ее дела, что увеличило время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Когда я нажимаю на значок корзины, чтобы удалить сохраненный профиль, появляется сообщение об ошибке «Невозможно удалить сохраненный профиль».
Команда поддержки чата сказала, что менеджер может это исправить, так что напишите им по электронной почте. Я отправил письмо, и менеджер сказал то же самое, что и команда чата, и что они не могут удалить сохраненные профили. Я случайно внес 50 долларов, когда пытался удалить свой сохраненный профиль, потому что я пытался найти способы удалить данные карты.
Дорогой Nauticalstar666,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RollXO Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
