ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Roobet Casino
Отправлено: 19.11.2021 | Дело закрыто : 20.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я постоянный игрок и игрок в Roobet. Недавно я столкнулся с проблемой, когда моя учетная запись была заблокирована без причины. Я чувствую, что меня обманули, потому что я должен был получить ежемесячный бонус, который теперь я не могу, потому что они заблокировали мою учетную запись без причины. Я думаю, что это может быть из-за страны, в которой я нахожусь, но глядя на страны, в которых я нахожусь, страна, чтобы играть на их сайте, на котором я играл уже несколько месяцев, и вдруг они заблокировали аккаунт? что, если бы у меня были деньги на этом счете, думаю, у меня их больше не было бы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Итан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://roobet.com/termsandconditions:


« Запретные зоны :

Зоны ограниченного доступа Absolut

Люди, проживающие или имеющие постоянное или временное место жительства в любой из этих стран, не имеют права регистрировать учетную запись или получать доступ к веб-сайту каким-либо образом:

Австралия, Кипр, Бонэйр, Гибралтар, Гернси, Аруба, Белиз, Франция, Кюрасао, Нидерланды, Венгрия, Литва, Саба, Статиа, Сен-Мартен, Великобритания , Французская Гвиана, Швейцария, Израиль, Швеция, Иран, Эфиопия, Гваделупа , Португалия, Венесуэла, Куба, Мальта, Словакия, Французская Полинезия, Джерси, Лихтенштейн, Люксембург, Мартиника, Реюньон, Майотта, Дания, Соединенные Штаты и все их страны, включая, помимо прочего, Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова США , Северные Марианские острова, Американское Самоа и отдаленные острова Соединенных Штатов, а также любые другие юрисдикции, в которых центральное правительство Кюрасао считает азартные игры в Интернете незаконными. Это должно включать все территории названных Наций. Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет, а также пользоваться услугами или любыми другими услугами, предлагаемыми компанией, или получать к ним доступ.

Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет, а также пользоваться услугами или любыми другими услугами, предлагаемыми компанией, или получать к ним доступ.

Любая учетная запись, для которой будет обнаружен доступ к веб-сайту из зоны ограниченного доступа через VPN или другой метод, позволяющий скрыть свою личность, будет заблокирована для доступа к веб-сайту и всем сервисам. Любые Робидо, оставшиеся в Робидо-сейфе, будут заморожены на неопределенный срок. "

Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом (см. Снимок экрана ниже), поскольку IP-адрес блокируется автоматически, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетная запись?


file


Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Правильно ли я понимаю, что вам обещали возврат депонированных средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, так странно, даже если они говорят, что это ограничено, вы все равно можете войти на сайт и играть, они в основном позволяют вам тратить деньги на «ограниченную зону», ничего не говорить и блокировать свой аккаунт. Я бы хотел, чтобы мои депозиты вернулись, Никакой VPN не использовался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Итан, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была проверена в прошлом и ранее вы получали платежи от этого казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, это правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, какой у вас был активный баланс, когда ваша учетная запись была заблокирована?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ethandragonfire,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Таймер показывает, что он ждет ответа, содержание сообщений заставляет нас думать иначе. Пожалуйста, подтвердите, что вы ждете ответа клиента, а не нашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мои извинения.


Дорогой ethandragonfire ,

Не могли бы вы посоветовать, какой у вас был активный баланс, когда ваш аккаунт был заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ethandragonfire,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях