ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Депозит игрока задерживается и не учитывается.

Roobet Casino - Депозит игрока задерживается и не учитывается.

Автоматический перевод:

Количество: 27 249 INR

Roobet Casino
Отправлено: 13.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 10h 57m 12s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии внес деньги через UPI на Roobet 18 декабря, но средства были списаны без получения. После недели живого чата казино заявило, что не получило депозит, и впоследствии заблокировало возможность игрока продолжать общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


18 декабря я внес деньги через UPI на Roobet. Деньги были списаны, но я не получил депозит. Я начал онлайн-чат, и через неделю они сказали, что не получили никакого депозита. Я предоставил им выписку из банка и все такое, но они все равно заблокировали мой онлайн-чат и все такое. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. Я поделюсь с вами всем, что вы хотите, в документации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой singham829522,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит с помощью этого способа оплаты в этом казино?
  • Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Это не мой первый депозит, я уже вносил депозит ранее с того же счета и тем же способом.

Я связался со своим банком, и они подтвердили, что получатель получил средства, и они не смогут вернуть деньги без подтверждения продавца. Если я хочу оспорить платеж в банке, они просят выписку по счету получателя, если они не получили. Но когда я попросил roobet поделиться этим, они сказали нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, singham829522. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и вашим банком kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях