Roobet Casino - Игрок получил меньше бесплатных вращений, чем обещал.

Они прислали мне рекламное письмо, в котором говорилось, что если я внесу 150 долларов, я получу бесплатные вращения на 150 долларов. Я сделал депозит, и они зачислили мне только 30 долларов в спинах. Затем, когда я жалуюсь, они признают, что допустили ошибку, но отказываются что-либо делать, чтобы ее исправить.

Уважаемый Лука7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме с казино Roobet. Пожалуйста, перешлите мне рекламное электронное письмо и любую другую соответствующую информацию между вами и казино на адрес veronika.l@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я разместил все здесь. Как вы можете видеть, казино уже признало свою неправоту и не выполнило рекламную акцию, которую они рекламировали, но почему-то отказываются что-либо делать, чтобы исправить это.

Мы приносим извинения за путаницу, вызванную копией в этом электронном письме, однако вот фотография того же электронного письма, которое включает официальные условия акции.

Условия указывают на то, что игрок получил именно то, для чего он был предназначен.

Что ж, условия не противоречат тому, что говорится в основном заголовке рекламной акции. И вы проводили эту акцию в течение нескольких дней, вы могли бы отправить еще одно электронное письмо с исправлением ошибки, вместо того, чтобы позволить людям вносить депозит для акции, которую вы не собирались соблюдать.

Хотя в напечатанных мелким шрифтом Условиях действительно указана денежная сумма бесплатных вращений, в большом рекламном заголовке указаны бесплатные вращения на сумму 150 долларов, что мы считаем ложной и вводящей в заблуждение рекламой. Игроки могут внести более высокую сумму в расчете на получение бесплатных вращений более высокой стоимости.

Уважаемый Luka7, вы уже играли на полученные $30 бесплатных вращений? Когда вы связались с казино по поводу ошибки в рекламном письме?

Привет, да, я сыграл свои бесплатные вращения на 30 долларов, выиграл немного денег и снял их. Очевидно, я прошу казино зачислить мне еще 120 долларов на спины, и тогда мне будет зачислена правильная сумма в 150 долларов. Я связался с ними через их чат, как только понял, что спины, в которые я играл, стоили всего 0,20 доллара.

Извините, но поскольку вы использовали спины по 30 долларов, вы фактически приняли условия казино. Принимая и используя предоставленные бесплатные спины, вы, по сути, соглашались с условиями акции, даже если в стоимости отправленных спинов была ошибка. Таким образом, вы не имеете права на какие-либо дополнительные спины, помимо тех, которые вы получили. Тот факт, что вы использовали все начисленные спины, выиграли деньги и успешно их сняли, говорит о том, что вы выполнили требования акции и получили соответствующие преимущества.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

Ну, было невозможно знать, что зачисленная сумма не была правильной, прежде чем я их использовал. Все, что я мог видеть в своем аккаунте, это то, что мне начислили 150 бесплатных вращений. Только после того, как я их использовал, стало очевидно, что они стоят всего 0,20 доллара каждая.

Казино может принять во внимание, что я получил спины на 30 долларов, и зачислить мне спины на сумму 120 долларов, и тогда я получу рекламируемую сумму в 150 долларов.

Извините, но, как я упоминал ранее, поскольку вы использовали спины и успешно сняли выигрыш, вы приняли условия казино, и они не обязаны давать вам больше спинов. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением

Вероника