ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Roobet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 6 300 USD

Roobet Casino
Отправлено: 19.09.2024 | Дело закрыто : 15.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дата 09/18/2024 ROOBET Зарегистрировался в AyeZee, и они предложили бонусные депозиты по их электронной почте, я получил 50% бонусного депозита на основе моих депозитов и ставок, я внес сумму в размере 12 700 долларов, я должен был получить сумму в размере 6 300 в качестве бонуса, который я мог бы поставить на кон или вывести в зависимости от моих потребностей, после того, как я проиграл сумму, которую хотел получить свой бонус, но они сказали мне, что мне нужно будет пройти KYC, после того, как я прошел KYC, они сказали мне, что я должен был пройти KYC до бонуса, и поскольку я прошел его после, я не могу его получить!? это действительно ранит меня, я никогда не думал, что меня обманет такое большое казино! Пожалуйста, сделайте это правильно для меня и помогите мне, ребята! У меня есть все доказательства и улики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarionTheLion!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarionTheLion!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarionTheLion!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях