Игрок из Уругвая требует возмещения от имени своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось внести средства на счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Uruguay is requesting a refund in the name of their underage child who has managed to deposit funds into casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Уругвая требует возмещения от имени своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось внести средства на счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день / ночь. Пишу это сообщение, так как вчера я обнаружил, что мой сын играет с моими деньгами на своей странице. Я действительно не знал, что деньги, которые он просил у меня, были для этой игры ... но он несовершеннолетний (15 лет), к счастью, его учетная запись была заблокирована службой поддержки, но все же я пошел к вам, чтобы запросить возврат деньги, которые несовершеннолетний использовал на своей странице. В противном случае мне придется подать в суд, поскольку речь идет о больших суммах. Большое спасибо!
Good afternoon/night. I am writing this message since yesterday I discovered my son playing with my money on his page. I really didn't know that the money he asked me for was for this game.. but he is a minor (15 years old) fortunately his account has been blocked by support, but still, I went to you to request the refund of the money that the minor has used on his page. Otherwise I will have to proceed with some legal action since we are talking about high amounts. Thank you very much!
Уважаемый brunorodriguezschol,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы указать, под чьим именем была создана учетная запись и кто обнаружил проблему? У вас тоже есть счет в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear brunorodriguezschol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please specify under whose name was the account created and who has discovered the issue? Do you also have an account in this casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый brunorodriguezschol,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь.
Заранее спасибо.
Dear brunorodriguezschol,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist.
Thank you in advance.
Уважаемый brunorodriguezschol,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear brunorodriguezschol,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.