ГлавнаяЖалобыRooli Casino - Вывод средств и ответ игрока задерживаются.

Rooli Casino - Вывод средств и ответ игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2,500

Rooli Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.05.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Новой Шотландии вывод средств на сумму $2500 был отменен несколько раз. После запроса на вывод средств вручную и предоставления своих банковских данных игрок не получал подтверждения вывода в течение нескольких дней. Мы попытались собрать больше информации и прояснить ситуацию, задав несколько вопросов, но игрок перестал отвечать. В результате жалоба была в конечном итоге закрыта как отклоненная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Недавно я запросил вывод 2500 долларов США, но он был отменен банковским переводом. После долгих попыток получить его, они затем заблокировали мою учетную запись и собирались предоставить мне возможность вывода средств вручную и попросили для этого мою банковскую информацию. Прошло 7 дней и никто не ответит на вопрос где вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Md2022,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Когда в последний раз вас информировали о статусе вашего вывода средств?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши письма.

Разрешите задать Вам еще несколько вопросов:

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован лишь на время?
  • Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована?
  • Получили ли вы какое-либо объяснение, почему казино называет ваш вывод средств возвратом?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Вы можете ответить здесь или на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Md2022!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Казино обработало ваш вывод средств или есть ли какая-то новая информация от казино? пожалуйста, дайте мне знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях