Игрок из Норвегии внес 100 евро, активировал приветственный пакет, выиграл 3150 евро, подтвердил свой аккаунт и попытался вывести деньги. Несмотря на соблюдение всех правил, его аккаунт был закрыт после шести дней ожидания вывода средств без каких-либо причин закрытия со стороны казино. Казино ответило и заявило, что запросило у игрока платежные реквизиты, чтобы отправить ему выигрыш, а не только депозит. Казино запросило данные для другого способа оплаты, чтобы обработать вывод средств. Игрок предоставил информацию, и когда было подтверждено, что средства получены, жалоба была закрыта как «решенная».