Меня забанили, и я не знаю почему! У меня есть скриншот того, что он говорит при входе в систему. Я не могу внести депозит или играть в какие-либо игры, и когда я связываюсь с ними, чтобы спросить о проблеме, они отправляют мне это сообщение, а затем закрывают чат.
Привет, Хейден,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Royal Reels! Меня зовут Яна, и я здесь, чтобы ответить на любые ваши вопросы или проблемы.
Пожалуйста, уделите немного времени, пока я рассматриваю ваш запрос. Спасибо за ваше терпение!
Янна говорит:
Согласно проверке, ваша учетная запись была заблокирована из-за возврата платежа.
Я понятия не имею, что такое возвратный платеж, и попросил их сообщить мне о проблеме, чтобы я мог решить эту проблему, но они просто закрывают чат сразу после отправки сообщения. Что я могу сделать!?? Это нелепо. Если это проблема моего банка из-за нераспознанной транзакции, которая находится вне моего контроля. Но я могу решить проблему, если я правильно понимаю, и подать запрос в банк, чтобы это повторилось. Это нелепо. Меня не предупредили, не связались, просто забанили.
I have been banned and I am unsure why! I have a screenshot of what it says when I log in. I am unable to deposit or play any games and when I contact them to ask about the issue they send me this message and then close the chat.
Hi hayden,
Thank you for contacting Royal Reels' customer support! My name is Yhana, and I'm here to address any questions or concerns you may have.
Please take a moment while I review your inquiry. Thank you for your patience!
Yhanna says:
As per checking, your account was your account was banned due to chargeback.
I have no idea what chargeback is and I has asked them to inform me of the issue so I can get this problem rectified but they just close the chat instantly after the message is sent. What can I do!?? This is ridiculous. If this is an issue with my bank for an unrecognised transaction that’s out of my control. But I can fix the issue if I’m understanding correctly and raise an inquiry with the bank to void this happening again. This is ridiculous. I got no heads up, no contact, just banned.
Автоматический перевод: