ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Депозиты игроков задерживаются.

Royal Reels Casino - Депозиты игроков задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: A$250

Royal Reels Casino
Отправлено: 28.01.2025 | Закрыто : 06.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при внесении средств на свой счет Royal Reels 7, попытавшись внести 200 AUD и 50 AUD безуспешно. История транзакций показала три ожидающие транзакции на общую сумму 450 AUD, но на счете казино средства не появились. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, отметив, что процесс может занять около месяца. После продления срока подачи жалобы для дальнейшего ответа жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес 200 AUD на свой счет royal reels 7, а затем деньги не поступили. Я попробовал еще раз с 50 AUD, чтобы проверить, не произошла ли какая-то ошибка, и снова деньги не поступили. Когда я зашел в «историю транзакций», чтобы посмотреть, что происходит, там было показано, что ожидаются 3 транзакции. Одна на 50 AUD, одна на 200 AUD и еще одна на 200 AUD, чего я не делал. Я проверил свой банковский счет, и в общей сложности 250 AUD были сняты, однако на мой счет royal reels ничего не поступило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Whatfor,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Whatfor!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях