ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Royal Reels Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$300

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.07.2024 | Разрешено : 02.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я снял 300 долларов США, и они были переведены в режим ожидания вывода.

Через 24 часа я проверил прогресс

обнаружить, что его удалили

Я проверил проигрыватель истории и обнаружил, что он не записан.

я нахожу этого чудака

Я оставил сообщения в службе поддержки клиентов и электронные письма. В ответ нет ответа.


что мне делать, пожалуйста, ведь такого еще никогда не случалось..



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robynannm!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что обычно деньги приходят в течение 24 часов.

меня беспокоит то, что оно было удалено из режима ожидания и не записано в истории игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

и снова здравствуйте


МОЖЕТЕ ВЫ ОТЗЫВАТЬ МОЮ ЖАЛОБУ, ПОЖАЛУЙСТА.


Я ПОЛУЧИЛ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ОЖИДАЛИ


СПАСИБО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Робинаннм,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях