ГлавнаяЖалобыRoyal Slots Casino - Учетная запись игрока была приостановлена после завершения требований по ставкам.

Royal Slots Casino - Учетная запись игрока была приостановлена после завершения требований по ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: £4,204.4

Royal Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.04.2020 | Дело закрыто : 28.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства заблокировал свой аккаунт после того, как он завершил отыгрыш бонуса и запросил вывод средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Депозит 200 фунтов стерлингов, получил 200 фунтов стерлингов в виде бонусных средств Выиграл изрядную сумму и выполнил требования по ставкам. Пошел снимать £ 4204,40. Час спустя аккаунт был приостановлен. Они не будут говорить со мной в чате, как только я введу имя своей учетной записи и сообщу личные данные, чтобы передать безопасность. Бы избежать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Росс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы переслать мне ссылку на бонус, который вы выкупили? Я хотел бы проверить рекламные условия. Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Росс,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/

выше ссылка. Это был первый депозит, поэтому 100% моего депозита (200 фунтов стерлингов) + бонус 200 фунтов стерлингов = 400 фунтов стерлингов для игры. У меня есть скриншоты моей страницы вывода средств, на которых показано, что я выполнил требования по ставкам.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Россу за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Росс,

Не могли бы вы так любезно опубликовать скриншот, который вы упомянули в предыдущем сообщении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Росс,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях