Игроку из Швейцарии грозит задержка вывода средств, которая в онлайн-казино продлилась на 5 дней. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Казино красивое и предлагает множество игр, включая ставки, но, к сожалению, я жду вывода средств уже 5 дней.
Привет, Бабо!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royalistplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Судя по тому, что мне сказали, моя учетная запись уже проверена почти 2 недели,
Выигрыши реальными деньгами, я с ними связываюсь каждый день, мне говорят одно и то же: наш отдел обрабатывает ваш запрос.
Привет, Бабо!
Поскольку рекомендуемый срок в 14 дней для вывода средств еще не прошел, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления по этому делу?
Да, вот что мне сказали недавно:
Спасибо что связались с нами.
После проверки ваш вывод был отправлен на дальнейшее рассмотрение.
По этой причине оно все еще продолжается.
Пожалуйста, будьте терпеливы.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой Бабо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру