ГлавнаяЖалобыRoyalJeet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

RoyalJeet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 250 INR

RoyalJeet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.09.2024 | Дело закрыто : 07.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии внес 100 INR и запросил вывод 250 INR, но его аккаунт был заблокирован вскоре после вывода. Команда поддержки заявила, что он нарушил условия, но не уточнила, какие именно. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я живу в Индии, я внес 100 рупий и заработал 250, когда я снял эту сумму, через 1 минуту мой аккаунт заблокировали, и я играл только в авиатора, и когда я общался со службой поддержки, он сказал, что вы нарушили наши положения и условия, а когда я спросил, какие положения и условия, он ничего не сказал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая vinitnahata6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Вы прошли полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В аккаунте моего друга была та же проблема, он снял 500, а затем аккаунт заблокировали, и в моем аккаунте, на который я жалуюсь, была та же проблема. Я предоставил им все данные, которые они запрашивают для вывода, и не получил никаких активных бонусов, а служба поддержки только сказала, что ваш аккаунт заблокирован, когда я спросил их, почему, они сказали ничего, пожалуйста, сделайте что-нибудь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваши письма. Правильно ли я понимаю, что у вас есть друг, который также играет в этом казино и его аккаунт также закрыт? Есть ли вероятность, что вы и ваш друг используете одно и то же устройство или один и тот же IP-адрес для доступа к сайту казино? Или есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал аккаунт в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, мы играли с другого мобильного телефона, и он прислал ссылку только на это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

На скриншотах, которые вы нам отправили, казино заявило, что вы были заблокированы из-за наличия нескольких аккаунтов. Не могли бы вы ответить на мой предыдущий вопрос, есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал аккаунт в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не использовался ни один IP-адрес и ни одна учетная запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, какой был баланс вашего счета на момент закрытия казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, vinitnahata6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях