Дорогая vinitnahata6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear vinitnahata6,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support after your account was blocked? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: