Игрок из Германии, VIP-клиент Royspins, не получил ожидаемого кэшбэка, несмотря на то, что сделал депозиты на общую сумму около €300 на этой неделе. Он подчеркивает расхождения в общей сумме депозитов и выплат, ставит под сомнение расчет кэшбэка и отсутствие доступа к персональному VIP-менеджеру.
Здравствуйте, дорогая команда Гуру!
У меня проблема с кэшбэком от Royspins.
Я являюсь VIP-клиентом и сегодня (20.03.25) не получил кэшбэка, несмотря на депозиты на общую сумму около €300 на этой неделе (см. вложение в видео). Это также не так, потому что кэшбэк рассчитывается на основе общей разницы (вывод/депозит/уже полученные кэшбэки).
Потому что, как вы можете видеть на видео, с момента регистрации у меня всего:
6,394.00 € оплачено
4,200.00 € выплата
Разница = 2194,00 в минусе.
Затем вычитается уже полученный кэшбэк, к сожалению, вы не можете увидеть, сколько это было в общей сумме, но это далеко от €2,194.00. Так что я соответственно в минусе и имею доказательства, что я заплатил около €300 на этой неделе.
И в качестве небольшого «дополнения»: как VIP-участник Royspins, у вас >НЕТ< возможности связаться со своим «персональным VIP-менеджером», как указано.
-- Такого не существует! -Смех-
Только по электронной почте, и то ответ приходит только через целый день и всегда от другого человека, так что личного VIP-менеджера нет.
Было бы здорово, если бы Ройспинс прокомментировал это.
Потому что, если не считать этих моментов, я считаю, что казино отличное.
Привет с севера!
Дорогой МанолитоОо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Royspins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
