ГлавнаяЖалобыRoyspins Casino - Счет игрока заблокирован, средства на депозите удержаны.

Royspins Casino - Счет игрока заблокирован, средства на депозите удержаны.

Автоматический перевод:

Количество: 213 USD

Royspins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.04.2024 | Дело закрыто : 14.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины сообщил, что его счет в казино заблокирован, а депозит в 200 долларов не возвращается. Он уточнил, что при игре в игровые автоматы и ставках на спорт бонусы не использовались. Игрок зарегистрировал и подтвердил свою учетную запись за месяц до инцидента, с балансом в 213 долларов на момент блокировки учетной записи. Несмотря на все усилия по решению проблемы, мы определили, что проблема связана со ставками на спорт — областью, в которой на тот момент у нас не было опыта. Следовательно, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку по этой жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день! Эти мошенники заблокировали мой аккаунт и даже не возвращают депозиты! Я сделал депозит в размере 200 долларов! Никаких бонусов я не брал! Я играл в игровые автоматы и делал ставки на спорт! Уважаемые гуру казино, помогите пожалуйста вернуть мои личные депозиты! Казино не имеет права воровать личные средства своих клиентов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • Какую сумму составлял ваш активный баланс на момент блокировки вашего аккаунта?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался у них на сайте около месяца назад. Аккаунт успешно подтвержден. Баланс составил 213 долларов, из которых 200 долларов — мои личные средства, мой депозит. Сообщений нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем добрый день,


Дополнительную информацию по делу направили petronela.k@casino.guru .


С наилучшими пожеланиями,

Команда РойСпинс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Хорошо, что вы прислали информацию!!! Но где мои личные средства??? Какое право вы имеете украсть у меня деньги??? ВКЛАДЫ КЛИЕНТОВ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ВАШЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино Royspins, за вашу электронную почту и помощь.


Уважаемый xray200 ,

Похоже, что проблема связана исключительно со ставками на спорт. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

То есть??? Если вы закроете эту жалобу как необоснованную, вы оправдаете хищение моих собственных средств! Я не прошу вас выплатить мне выигрыш! Я хочу вернуть только свой депозит!!! И если вы закроете жалобу, оценка этих мошенников не изменится и другие клиенты не увидят, что они воруют вклады!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо, xray200, за ваш ответ. К сожалению, поскольку выяснилось, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем помочь Вам в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу.

Мне искренне хотелось бы оказать дополнительную помощь, но, к сожалению, мы не можем определить, имеете ли вы право на свой выигрыш или возмещение средств.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам.

Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях