ГлавнаяЖалобыRoyspins Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за дублирования учетной записи.

Royspins Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за дублирования учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Royspins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши выиграл 35 000 евро в казино Royspins под дублирующим аккаунтом. Несмотря на то, что ранее казино неоднократно вводило и выводило средства без проблем, казино сообщило ему, что несколько учетных записей противоречат их правилам, вернули 100 евро и заблокировали счет. Он утверждал, что, поскольку в прошлом ему разрешалось вносить и снимать средства, казино молчаливо приняло его дублированный счет. Мы сообщили игроку, что казино не могло знать, что это дубликат учетной записи, пока не начался процесс проверки. Поскольку казино соблюдало свои условия, мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня я выиграл 35000 евро в казино Royspins, я должен сказать, что это моя дублирующая учетная запись, меня не проинформировали, что это запрещено, потому что за последний год я сделал несколько депозитов и несколько раз вывод средств, и сегодня мне ничего не сообщили. они сообщили мне, что наличие нескольких учетных записей противоречит их правилам, вернули мне мои 100 евро и заблокировали мою учетную запись (я должен сказать, что в этом дублирующем аккаунте я потерял гораздо больше, чем 10 000 евро). Я пытался поговорить с ними, но они Не отвечая мне, мой адвокат сказал, что, поскольку я сделал более одного депозита и вывода средств, и они не остановили меня сразу, они согласились на условия, что мой счет будет продублирован, и они должны вернуть мне мой выигрыш. Вы можете помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kasparasmakarovas85!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royspins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда именно вы создали свой первый аккаунт и когда второй? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была полностью подтверждена 6 января. Я накопил свой выигрыш реальными деньгами. Первый аккаунт, который я создал, был 21 июля 2023 г., второй — 6 января 2024 г. Последний раз я разговаривал с казино вчера, они только что сообщили мне, что заблокировали мой аккаунт, и с тех пор мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kasparasmakarovas85!

Имейте в виду, что ни одному игроку не разрешается создавать несколько учетных записей ни при каких условиях.

file

Кроме того, если вы не начнете процесс проверки, казино не сможет узнать, что это дубликат учетной записи. В таких случаях игрок имеет право на последний депозит, но нет возможности возместить любой другой потерянный баланс, и казино должно закрыть счет.

Поскольку казино выполнило все в соответствии со своими условиями, мы будем вынуждены закрыть жалобу, если мы больше не сможем вам помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была проверена более полугода, и в их условиях написано, что они должны немедленно заблокировать учетную запись. Я знал, что ты никому не сможешь помочь. До свидания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях