Игрок из Германии не может получить доступ к своему счету из-за административного решения и пытается восстановить свой баланс в размере 70 евро по электронной почте, но безуспешно.
Автоматический перевод:
RTbet Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту и требует возврата средств.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У RTbet Casino действует индекс безопасности 9,1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1d 5h 21m 47s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я не могу получить доступ к своему аккаунту с понедельника, 24 марта 2025 года (см. вложение). В чате мне сказали, что это административное решение. Я отправил несколько писем с просьбой вернуть мне остаток в размере €70. Пока безрезультатно. Надеюсь, кто-нибудь здесь сможет мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли: слоты, игры в живом казино или ставки на спорт?
- Вы прошли полную проверку KYC?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Казино обещало вам вернуть остаток средств или вы подали запрос, который еще не был одобрен казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я играл в несколько слотов и немного делал ставки на спорт, не так много. Я выводил там деньги раньше, без проблем. KYC никогда не запрашивался, даже при моем первом выводе. Казино просто отправило мне следующее письмо (см. вложение).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Делали ли вы ставки с активным бонусом или без него незадолго до блокировки вашего аккаунта? Если вы использовали бонус, предоставьте ссылку или скриншот бонуса.
Не могли бы вы уточнить, на какие спортивные события вы делали ставки?
Сообщило ли вам казино, будет ли выплачен ваш оставшийся баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я никогда не запрашивал бонус. Я не делал там ставок более двух месяцев до запрета, поэтому баланс в €70 просто лежал там. Для меня загадка, как такое казино так высоко оценивается здесь.
Казино просто отправило мне указанное выше электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, на какие спортивные события вы делали ставки?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, это не может быть причиной спортивного события, на которое я сделал ставку. Я сделал ставку на футбол один раз, потом на настольный теннис. Но счет был закрыт только через два месяца, после того как я больше там не играл. Пожалуйста, напишите в казино, чтобы я мог наконец вернуть свой баланс. Это тянется уже больше двух недель. Думаю, я достаточно подождал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, AK1982888, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Обратите внимание, что если проблема будет связана исключительно со ставками на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
У меня такое чувство, что само казино не знает, почему мой счет был закрыт. Только когда счет закрыт, клиент может получить надлежащую выплату своего баланса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я только что получил очень странное письмо от RTBet (см. вложение). Видимо, они закрыли мой аккаунт по моей просьбе. Это совсем не так. Я никогда не запрашивал закрытие аккаунта. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый AK1982888 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей RTbet Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино RTbet ,
Не могли бы вы дать исчерпывающее объяснение этого случая, включая причины закрытия аккаунта игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
Мы дали RTbet Casino 1d 5h 21m 47s на ответ
