Игрок из Германии сообщает о проигрыше €22,994.99 в Casino RTbet, несмотря на игру и победы в турнирах. Они утверждают, что казино не зачислило никаких выигрышей на их игровой счет.
Я проиграл €22,994.99 в Casino RTbet. Они не выплатили мне никакой компенсации. Я играл и выиграл много турниров, но они не отправили никаких денег на мой игровой счет. И я не выиграл у них никаких денег, только проиграл. Они обманули меня!!!!!! Пожалуйста, помогите мне вернуть немного денег. Это Casino RTbet действительно плохое и несправедливое!!!!!!
Дорогой maherhein1992,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, подтверждающая это дело, например, полная история ваших игр, пожалуйста, отправьте ее мне.
Позвольте мне также задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию:
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, вот фотографии. Я тоже выиграл деньги в игре, но внезапно деньги исчезли. Игра называется Luchy Pharahon. Что мне теперь делать? Я просто хочу вернуть вам немного денег и, конечно, я хочу продолжать играть. Я играю во многих казино и тоже проигрывал много денег, но не так, как вы. С наилучшими пожеланиями, Maher ****
Спасибо за ваш ответ.
Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу пропавших выигрышей с игровых турниров в прошлом? Какой ответ вы получили?
Пожалуйста, перешлите свое обращение в службу поддержки казино по данному вопросу на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Да, я им написал. Они сказали, что я получу свой бонус в понедельник. Но, к сожалению, я ничего не получил!
Спасибо за ваше письмо.
Обратите внимание, что нам требуются доказательства того, что вы связались с казино по вопросу, который вы указали в теме жалобы. Пожалуйста, предоставьте нам записи вашего взаимодействия с казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru для обзора.
Здравствуйте, я сейчас пишу Casino RTbet. Позже покажу вам, что вы мне написали.
Я сделал видео. Но я не знаю, как отправить вам видео. У вас есть WhatsApp?
Дорогой maherhein1992,
Без каких-либо доказательств мы не можем заставить казино предпринять какие-либо действия. Пожалуйста, пересылайте мне любые разговоры, в которых обсуждаются ваши выигрыши в турнирах, в противном случае жалоба будет закрыта. Приношу извинения за неудобства.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Здравствуйте, я написал в казино. Мне сказали, что RTbet Casino мне заплатит. Спасибо за поддержку.