У игрока из Германии была ожидающая ставка, прежде чем он запросил закрытие своего аккаунта. После выигрыша ставки казино отказалось повторно открывать счет для вывода. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
У меня была отложенная ставка в этом казино. Я сообщил казино, что хочу закрыть свой счет. Теперь, когда ветеринар выиграл и на моем счету есть деньги, мне не разрешают снова открыться, чтобы снять деньги.
Пожалуйста помоги
Уважаемый Arg513,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RTbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
