ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - VIP-уровень игрока упал, что привело к задержкам выплат.

RTbet Casino - VIP-уровень игрока упал, что привело к задержкам выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 200,000 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 22.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции сообщил о проблеме в казино RTbet, из-за которой ей был начислен выигрыш в размере 200 тысяч. Будучи игроком уровня VIP4, она инициировала процесс вывода средств, но столкнулась с трудностями из-за понижения в должности, из-за которого ее лимиты на вывод снизились. Она подозревала, что понижение в должности было сделано намеренно, чтобы задержать ее оплату. Мы сообщили ей, что не можем заставить казино повысить ее статус игрока или ускорить процесс вывода средств. Игрок выразила разочарование, поскольку мы были для нее последней надеждой. Мы посоветовали ей повторно подать жалобу, если она столкнется с какими-либо задержками или трудностями при снятии средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я сделал максимальный выигрыш и увеличил свой баланс до 200 тысяч, после чего я стал игроком уровня VIP4 и начал выводить деньги. За 3 дня они понизили меня на один уровень, что означало снижение лимита на снятие средств, а еще через 2 недели опустили меня на уровень 1 с ежемесячным лимитом в 7 тысяч. Это означает, что я смогу вывести деньги через 28 месяцев. В своих условиях они говорят, что уровень VIP рассчитывается на основе депозитов и снятий средств за последние 90 дней, но всего за 14 дней я упал на 3 уровня, что, очевидно, было сделано специально, чтобы задержать мой платеж. За последний месяц мне удалось без проблем вывести эти 7 тысяч. Я отправил им запрос на увеличение моего лимита, но они отказали, я связался со службой поддержки, но они так и не ответили. Это компания Rabidi, и многие игроки сообщают то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая виллаэлизабет,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить им предоставить вам вознаграждения за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает преимущества, связанные с VIP-статусом, а кто нет.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мне очень жаль, что вы не можете мне помочь, вы были моей последней надеждой. Спасибо за ваше время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Пожалуйста, не стесняйтесь повторно подать эту жалобу, если у вас возникнут какие-либо задержки или трудности с выводом средств. Однако, пока казино продолжает выплачивать вам выплаты в соответствии со своими лимитами, мы не можем ничего сделать, чтобы ускорить процесс.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях