Игрок из Греции запросил вывод средств 24 июля, но он не был обработан из-за большого количества выводов средств. Ежедневные чаты со службой поддержки дали то же объяснение. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, отметив, что проверка и большие объемы вывода средств могут вызвать задержки. Игрок подтвердил получение средств после подачи жалобы, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Я запросил вывод средств 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, но он до сих пор не обработан... Я каждый день разговариваю в чате, и мне говорят, что объем вывода средств большой.
Дорогая eleste41,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Доброе утро
Деньги только что пришли.
Уже второй раз после публикации и жалобы я получил деньги сразу.
Кажется, вы очень помогаете в этом, и вам огромное спасибо!!
Дорогая eleste41,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
