ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Вывод игрока задерживается.

RTbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.08.2024 | Разрешено : 09.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод 500 евро 28 августа 2024 года, который должен был быть обработан в течение 5 рабочих дней. Однако поддержка казино в чате тянула время и просила его подождать. Спустя 11 дней игрок подтвердил, что сумма наконец была выплачена. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после успешной выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

28 августа 2024 года я запросил вывод 500 евро. По условиям вывод должен занять максимум 5 рабочих дней. В чате они просто тянут и просят подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Dieterpete84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ответ. У меня нет проблем с ожиданием 14 дней, но 4 дня назад мне в чате поддержки написали, что выплата находится на финальной стадии обработки, но статус не изменился. Согласно их веб-сайту, проверка мне не нужна, я думаю, потому что я внес депозит прямым банковским переводом, так что это не проблема.

Но ладно, я подожду еще несколько дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сумма наконец была выплачена спустя 11 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой dieterpete84,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях