Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Казино настойчиво откладывало платеж и запрашивало уже предоставленную информацию. Мы попытались связаться с игроком, чтобы решить проблему, но не получили ответа на наши вопросы. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия связи с игроком, что препятствовало дальнейшему расследованию или потенциальному разрешению дела.
Постоянная задержка, запрос уже отправленной информации... и т. д.
Дорогой Тониботт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более двух месяцев — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
