С игрока из Германии были выставлены высокие непредвиденные гонорары. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Ruby Vegas Casino - С игрока были списаны непредвиденные сборы.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Ruby Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дамы и господа,
Я попытался внести 45 евро с помощью Coinspaid в этом казино и подал заявку на депозит в размере 45 евро с помощью Coinspaid. Теперь я вложил 46 евро через свой крипто-кошелек вместо 45 евро, и, предположительно, из-за того, что я внес слишком много, по словам поставщика платежных услуг, мне придется вернуть деньги. Хорошо сказано и сделано, я запросил возврат у поставщика платежных услуг, и они установили мне колоссальные 17 евро в качестве комиссии за возврат. Затем я снова попытался внести 50 евро и на этот раз ввел ровно 50 евро, а затем я получил еще одно сообщение о том, что мне нужно вернуть деньги, потому что я внес слишком много. Теперь с меня сняли колоссальные 32 евро за неправильные транзакции, за которые я не несу никакой ответственности. Я сообщил об инциденте в казино, и это не моя вина поставщика платежных услуг, что я должен связаться с ним. Теперь я подам жалобу на оператора казино и поставщика платежных услуг, потому что это мошенничество и грабеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет казинотестер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, как это возможно, что вы внесли слишком много? У вас есть активный лимит депозита на вашем счету в казино?
Кто сообщил вам, что сумма депозита слишком высока?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, я попытался внести 45 € через Cryptopay, и, к сожалению, это не сработало, потому что я якобы внес слишком много на 5 €, и мне пришлось бы отменить депозит, и в результате я понесу комиссию. Я подумал, что ОК, будет только комиссия в размере 3 евро или что-то в этом роде. Но Cryptopay взял с меня 15 € за транзакцию. Затем я попробовал это со вторым депозитом и на этот раз внес ровно 50 евро, что я также указал при внесении депозита в этом казино, и снова мне сказали, что я внес слишком много, и с меня снова сняли комиссию в размере 17 евро, что я лично считаю сдирать . В общей сложности у меня украли 32 евро за неудачную транзакцию, и я попросил оператора казино вернуть их.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пожаловался на это в чате, и мне сказали, что казино ничего не может с этим поделать, так как оно не имеет ничего общего с платежным провайдером, и я должен связаться с провайдером.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Casinotester. К сожалению, казино здесь правильно. Обратите внимание, что мы не можем наказывать казино в случае удержания комиссий поставщиком платежных услуг, а также мы не можем просить казино вернуть их. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы депозиты были успешными, но, к сожалению, сборы за транзакции и сборы за обмен валюты обычно не зависят от казино. Я могу только порекомендовать вам связаться с поставщиком платежных услуг и попытаться попросить их вернуть комиссию.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
