Игрок из Мексики сообщила, что после получения 12 бесплатных вращений в Rusbeth Casino они были у нее отняты до того, как она успела ими воспользоваться. Она получила сообщения, указывающие на выигрыш. Мы продлили период расследования, но отметили, что игрок не ответил на запросы о доказательствах или разъяснениях относительно выигрыша. В результате жалоба была закрыта.
Здравствуйте, я играл в Rusbeth Casino и получил 12 бесплатных вращений в игре Red Hot BBQ. Однако, каким-то образом, когда я их получил, их у меня отобрали, и я не смог в них играть. Доказательства в моем аккаунте. Я получил два сообщения о том, что выиграл что-то около 37. Я даже не смог в них поиграть, так как их у меня отобрали. Это грабеж. Мошенники.
Дорогой Omartrevino94,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RushBet Casino MX.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Конечно, смотрите, я играл ночью, все шло хорошо, я обычно вношу депозит и играю в этом казино, потому что мне оно нравится, я играю уже некоторое время, ничего подобного со мной раньше не случалось, но я был разочарован, потому что я играл в игру Chiles Abaneros и получил 12 бесплатных игр, внезапно меня выкидывает из системы при сбросе, она мне их не дала, у меня есть доказательства, и ну, я чувствую, что они смотрели на них, чтобы не платить, если я выиграю, так как было 12 бесплатных вращений.
В тот момент я отправил сообщение в казино, на которое мне так и не ответили, и мне это кажется несправедливым, потому что играешь, а они вдруг пополняют депозит и не мешают выплачивать бесплатные игры.
Я не играл в ProMotion, все, что мне нужно, это объяснение. Я очень разочарован.
Спасибо за ваше терпение.
Я понимаю, что технические трудности всегда будут досадными.
Не могли бы вы объяснить, где был зафиксирован выигрыш в размере около 37 мексиканских долларов?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Если бы результаты ваших вращений были зафиксированы и выигрыши зачислены, мы, возможно, не смогли бы добиться для вас лучшего результата.
Я буду ждать вашего ответа.
Послушай, чувак, я получил 12 песо, которые так и не были выданы, потому что вы сами сняли их со счета, который я так и не выиграл, и выигрыша не было, поэтому вы снимаете их, а я получаю их обратно, и вы говорите, что выигрыш составил 37 песо, что является мошенничеством, так как они даже не выиграли, эти 12 игр так и не состоялись, и вы можете подтвердить это, проверив протоколы, время, когда якобы были выиграны 37 песо, и эти 12 игр так и не были сыграны, остается в той минуте, когда они достаются мне, вы забираете их у меня и не отдаете мне, вы отправляете мне сообщение, что мой выигрыш составил 37 песо, на что я сказал «нет», потому что они так и не были сыграны, у меня есть доказательства.
Если посмотреть на ту же минуту, когда они их дают, то они заканчиваются, потому что в них никто не играл, так как они вывели меня из игры и мне их не дали.
Ну, правда в том, что я собираюсь продолжить свое дело и подать жалобу, так как они хорошо принимают депозиты и не хотят выплачивать выигрыши. Я никогда не думал, что это случится со мной с вами, так как я всегда играл в этом казино, я даже рекомендовал его. Это действительно плохо. Если вы не можете решить мою проблему, я продолжу свое дело, подав жалобу.
Спасибо за ваше терпение.
Вы написали:
Вы присылаете мне сообщение, что мой выигрыш составил 37, на что я ответил «нет», поскольку они никогда не были разыграны, у меня есть доказательства.
Не могли бы вы поделиться этим сообщением публично здесь в виде снимка экрана или отправить его на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?
Заранее спасибо за ответ.
Привет, как продвигается мое дело? Casino Guru
Дорогой Omartrevino94,
В моих предыдущих сообщениях я просил у вас доказательства, которые, как мне кажется, вы еще не предоставили. Если мы не сможем определить факты дела, мы не можем продолжать.
До сих пор вы указывали, что казино определило, что вы выиграли 37 мексиканских долларов в вращениях, которые вы пытались завершить.
Из скриншота выше я не могу сделать вывод о результате игрового раунда, знаю только, что сумма ставки составила 2 мексиканских доллара.
Если есть какие-либо доказательства того, что сумма в 37 мексиканских долларов не является допустимой суммой выигрыша в данной ситуации, предоставьте их, в противном случае мы закроем жалобу из-за отсутствия доказательств.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
