Игрок из Великобритании ставит под сомнение легитимность SCARABWINS из-за незнакомых банковских реквизитов и транзакций, обрабатываемых без авторизации 3D2S. SCARABWINS запрашивает проверку учетной записи перед рассмотрением вопроса о возврате средств, который игрок отказывается предоставить из-за проблем с доверием. Жалоба была отклонена, поскольку игрок отказался подтвердить свой аккаунт в казино.
DOTASCANNER, ссылка на мой банковский счет на депозиты, сделанные в SCARABWINS, на самом деле является компанией, у которой я никогда не делал заказов. Кроме того, SCARABWINS не смогли использовать авторизацию 3D2S настолько эффективно, что у них не было полномочий забирать мои деньги.
Они ответили:
Наша компания использует множество платежных систем для осуществления международных транзакций. Многие казино используют таких платежных провайдеров, чтобы предотвратить отказы и задержки со стороны банков, поскольку мы работаем в сфере азартных игр.
Если у вас есть еще вопросы – обращайтесь к нам и мы поможем!
Я посоветовал им, что дескриптор платежа описывает платеж и помогает держателю карты идентифицировать транзакцию в своей банковской выписке. Если владельцу карты сложно понять дескриптор выставления счета и распознать транзакцию, может быть инициирован возвратный платеж.
СКАРАБИНЫ сказал:
Спасибо, что были на связи!
Мы уважаем ваше решение. Мы не можем вернуть вам деньги без проверки ни в коем случае.
Если у вас есть еще вопросы – обращайтесь к нам и мы поможем!
С наилучшими пожеланиями,
Казино Скарабвинс
Я НЕ отправляю им никаких документов, потому что они не заслуживают доверия!
Привет ДескрипторРаптор!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Scarabwins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и вы определенно никогда не получите возмещение без подтверждения своей учетной записи, поэтому только от вас зависит, пересылаете ли вы свои документы им или нет.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я не отправлял никаких документов из-за проблем с доверием — я получаю от них очень странные ответы — они постоянно указывают на свои условия и не выполняют мой запрос о эскалации моей жалобы.
Это был последний ответ, который я получил от них 25.10.23.
Спасибо, что были на связи!
Мы уважаем ваше решение. Вы хотели внести депозит – он поступил на ваш счет через 1 минуту. У нас есть множество платежных систем с разными названиями, но с одной и той же целью — предоставить лучший сервис для всех наших клиентов во многих странах. Мы не думаем, что есть необходимость в дальнейшей эскалации, поскольку услуга была оказана.
Если у вас есть еще вопросы – обращайтесь к нам и мы поможем!
С наилучшими пожеланиями,
Казино Скарабвинс
Я хотел бы добавить, что мне удалось вернуть средства на сумму более 500 фунтов стерлингов из одного казино без необходимости проверки документов! Это по той простой причине, что они знали, что мои депозиты пошли в компанию под названием Webops, а это неправильно!
Я только что понял, что меня обманули какое-то время, и я пытаюсь вернуть свои деньги, хотя я играл в игры, в которых никогда не мог выиграть, потому что они работают мошенническим образом!
Мне нужно позвонить еще в два казино и разоблачить их, если они мне не ответят!
Если я не смогу вернуть свои депозиты, я буду требовать возвратных платежей.
Я просто не отправляю подтверждающие документы — это было бы безумием, если бы я знал, что все их операции сомнительны/незаконны!
Одна из причин, по которой я присоединился к Casino Guru, — это желание привлечь внимание игроков, которых обманывают. Я все еще провожу множество расследований и буду бросать вызов этим людям на всех уровнях!
Недавно я получил обратно 200 фунтов от AVIAGAMES/ POCKET7GAMES - они все еще должны мне 765 фунтов, но получить от них что-нибудь - это скорее перо в моей шляпе!
Все это должно ОСТАНОВИТЬСЯ 🛑 люди разрушают свою жизнь, а некоторые заканчивают свою. Это все так неправильно!
Интересный:
Казино, не входящие в GAMSTOP, будут нанимать сторонние платежные системы, которые неправильно кодируют платежи оператору и от него, сообщая банку или поставщику карт, что платеж предназначен для чего-то иного, чем азартные игры. Фактически это является отмыванием денег, и финансовые учреждения прилагают все усилия, чтобы выявить операции такого рода и запретить компанию-инициатора.
Источник
ВЫДЕРЖКА ИЗ ОТВЕТА НИКА В ЭТОЙ ВЕТКЕ!
«Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов , и вы определенно никогда не получите возмещение без подтверждения своей учетной записи *, поэтому только от вас зависит, пересылаете ли вы им свои документы или нет»
ВОЗМОЖНО - вы полностью осознаете, что это казино работает без какой-либо лицензии!
ВЫ НИКОГДА МНЕ НЕ СОВЕТОВАЛИ ОТПРАВИТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОЕГО СЧЕТА В НЕЛИЦЕНЗИРОВАННОЕ КАЗИНО !
БОЛЬШОЙ КРАСНЫЙ ФЛАГ 🚩 ТАК ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СДЕЛАЛИ!?
(Я только что узнал об этих нелицензированных казино, поэтому, пожалуйста, не используйте фразу «вы тоже полностью осведомлены», потому что на самом деле я не был!)
*Я ДОКАЗАЛ ИНОЕ
Привет ДескрипторРаптор!
Это было ваше решение изначально зарегистрироваться в казино без лицензии. Если бы вы прочитали обзор казино на нашем сайте: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, вы бы об этом знали. Верификация — стандартная процедура, которую необходимо проводить в большинстве онлайн-казино.
Поскольку вы явно отказались это сделать, мы ничего не можем сделать в вашем случае.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?
Я «явно отказался», потому что это было бы безумием, разве ты не можешь хотя бы понять это, Ник!?
Проверка вполне может быть стандартной процедурой, но когда кто-то обращается к вам только для того, чтобы встретить игнорирование его проблем, просто ответив «не должен был, не хотел, не мог иметь», это не так уж и ужасно. полезный!
Привет ДескрипторРаптор!
Извините, но, как уже упоминалось выше, подтверждать свою учетную запись или нет, это полностью ваше решение. Я надеюсь, вы понимаете, что если вы этого не сделаете, никто ничего не сможет сделать, ни мы, ни казино, поскольку вы просто отказываетесь пройти стандартную процедуру, которую требует каждое онлайн-казино (за некоторыми исключениями).
На основании этого мы отклоним жалобу.
Желаю вам удачи в будущем.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
