Игрок из Германии ждал снятия средств. К сожалению, выплата еще не поступила. Эта жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино было предоставлено достаточно времени для решения и устранения проблем с выводом средств.
Привет,
Казино имеет постоянные проблемы с платежами и не выплачивает деньги в течение нескольких недель. Даже после обещанного решения проблем и якобы оплаты в понедельник через неделю ничего не произошло.
Уважаемый ДерКёниг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
За последнюю неделю мы получили ряд сообщений о задержке запросов на вывод средств в этом казино. Казино сообщило нам, что у них возникли проблемы с платежным провайдером, которые они устранили по состоянию на понедельник, 27 числа. Мы получили подтверждение от некоторых игроков, что их вывод средств был успешно обработан.
Обратите внимание, что все еще могут быть некоторые задержки в обработке, поскольку казино работает над ликвидацией отставания по снятию средств, которое накопилось во время сбоя. Однако платежи были обработаны с понедельника и должны поступить к игрокам в ближайшие дни.
Не могли бы вы прокомментировать, отличается ли вывод ваших денег в этой жалобе от суммы, которую вы успешно получили в этой жалобе ?
Мы ценим ваше терпение и понимание. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
То есть были подтвержденные платежи, но деньги так и не пришли, что было проблемой в прошлом, и постоянные перебои с платежами в течение нескольких месяцев действительно должны быть проверены, верно?
Деньги по моей старой жалобе были получены, но только потому, что я был вновь зарегистрированным игроком. Много отзывов о том, что только первый платеж проходит без проблем и дальше совсем ничего.
Кроме того, утверждается, что проблемы возникают только с платежами через ноду, а платежи через крипту не обрабатываются и не выплачиваются неделями.
Уважаемые игроки,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. С сожалением сообщаем, что нам стало известно, что платежи в NodaPay по-прежнему зависают. Нам стало известно об этой проблеме только в четверг во второй половине дня, и мы пытались связаться с NodaPay, чтобы решить ее. К сожалению, дозвониться до них пока не удалось.
А пока мы хотим сообщить вам, что с сегодняшнего дня Live Chat будет резервировать подарки на учетные записи игроков (ожидание одного подарка на учетную запись). Если вы столкнулись с этой проблемой и все еще ждете своего подарка, свяжитесь с нами в чате.
Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы. Спасибо за вашу постоянную поддержку, и мы будем держать вас в курсе хода решения этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Скаттерхолл / Спинпират
Тогда почему он не выплачивается через крипто? Это не имеет никакого отношения к Ноде, и все же вы не платите мне, и ничего не происходит
Мы ценим обновления и признаем, что решение проблемы с поставщиком платежных услуг может стать проблемой для казино. Однако мы считаем, что игрокам не нужно ждать более месяца, чтобы получить свой выигрыш. В результате мы даем казино еще одну неделю, чтобы исправить ситуацию. Если мы не получим подтверждение от игроков о том, что они получили свои средства до вторника следующей недели (11 апреля), все текущие жалобы будут помечены как нерешенные. У казино будет возможность повторно открыть эти дела после того, как проблема будет решена. Мы надеемся, что недельного срока будет достаточно для успешной обработки всех выводов средств. Мы просим игроков сообщить нам, получат ли они свои средства до вторника. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.
Привет, подтверждения транзакции еще не было, поэтому денег на счету тоже нет, и, согласно чату, собственные моды двух сайтов также не имеют для нас никаких новых обновлений ..... так что все еще нет выплат для всех
К сожалению, похоже, что проблема с задержкой платежей так и не решена. Несмотря на признание того, что казино может быть не совсем виновато, мы получили отчеты от нескольких игроков, свидетельствующие о том, что поставщик платежных услуг не знает о проблеме. Кроме того, мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу. В результате мы решили закрыть все неурегулированные жалобы как нерешенные.
Мы понимаем, что это решение может быть неудовлетворительным для игроков, ожидающих своего выигрыша, но надеемся, что оно побудит казино принять меры. Мы надеемся, что снижение рейтинга казино в результате этих нерешенных дел послужит для них мотивацией для внесения необходимых изменений. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в будущем, если процесс вывода будет исправлен. А пока мы призываем казино информировать своих игроков о проблеме вывода средств и усердно работать над поиском альтернативных способов оплаты для своих клиентов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
