Вывод игрока задерживается по неизвестной причине.
Привет,
Пополнил 200 в начале марта и успешно реализовал, дождавшись верификации, которая сработала и после письма от саппорта, все еще жду выплаты или ответного письма от финподдержки на которую саппорт казино относится. Может быть, вы знаете больше.
Привет, хекмек,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Scatterhall. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
привет Ник спасибо за быстрый ответ,
Я проверен, но только через неделю, когда я написал в поддержку, сколько времени это займет, это было бы в начале марта, и с тех пор выплаты ожидаются. Я писал в поддержку каждые 2-3 недели, что случилось, они ссылаются на вашу электронную почту финансовой поддержки, но никто не отвечает на мое письмо. Я думаю, что видел промо на сайте Rohstein, на самом деле отправьте его сообществу.. такая афера.
Ахсо гвинн из бонуса, я реализовал все насколько я знаю по правилам, если бы не они могли так написать.
Спасибо, хекмек, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо, heckmeck, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Scatterhall полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество отмеченных нерешенных жалоб, мы продолжаем попытки.
Теперь я хотел бы попросить Scatterhall Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, кажется, что в прошлом казино Scatterhall имело лицензию Antillephone, но, возможно, у них ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер