Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш в размере 6200 евро. Казино задержало выплату, сначала отказавшись платить, а затем просто сняло средства с его счета без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет,
Сделал депозит и активировал бонус, выиграл 6200 евро и захотел вывести деньги. Казино задержало и отказалось платить, а после просто удалило деньги, которые у меня были без объяснения причин.
Уважаемый Элиас044
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку снятия средств и связанные с этим проблемы от этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как неприятно, должно быть, не получить ваши деньги.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств и вашего недавнего взаимодействия с казино на tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Да, отправил на почту.
Спасибо!
Уважаемый Элиас044,
Спасибо за ваше письмо.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что Scatterhall Casino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Scatterhall. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
