Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ставлю на schellwetten, когда я выиграл 1000 евро, я хотел снять 900 из них. Но когда я пытаюсь его вынуть, функция вывода не работает и игровая зависимость во мне сразу хочет все потерять. Я считаю, что если бы эта функция работала или у них были бы какие-то рекомендации, у меня были бы деньги, я бы воспользовался помощью для этого. И это то, что говорит моя служба поддержки. Моя самая большая проблема - это получение выигрыша, поэтому у меня всегда есть 2 вкладки: одна для игры, а другая для снятия средств.
Связались с ними, и они закрыли только мою учетную запись
Дорогой Адам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли свой выигрыш?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
учетная запись верифицирована, но когда я собирался вывести выигрыш, у меня ничего не вышло. Наверное, 100 раз нажал на снятие средств и вышел из системы, но все равно не пошел. По их словам, у них не было никаких проблем и не видно, что я пробовал ..
Спасибо, Адам, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли свой выигрыш?