У игрока из Италии исчезли средства со счета после выхода и повторного входа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый, я играл в блэкджек с суммой 15 евро, оставшейся на счету (сумма ставки на момент возникновения проблемы не была включена в 15 евро), из-за технической проблемы с игрой мне пришлось выйти и повторно войти в игру. По возвращении деньги исчезли. Прошло две недели с тех пор, как я попросил вернуть деньги, но я не получил никаких новостей.
Уважаемый real919,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела