Игрок из Германии обвиняется в нарушении правил бонуса для ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Germany has been accused of breaching sports betting bonus rules. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Игрок из Германии обвиняется в нарушении правил бонуса для ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Добрый день! Сделал депозит на select.bet, чтобы получить бонус. Ознакомьтесь с условиями продаж и начните делать ставки на спорт. Также знал, что я могу снять только максимальную сумму. Минимальные квоты соблюдены, и пока все сделано правильно. Все, что мне почти удалось сделать, это на 3 евро больше, чем реализовать. Поэтому я уменьшил свою ставку, чтобы реализовать только это. После того, как я запросил выплату и у меня были открытые ставки, пришло сообщение о том, что я манипулировал своими ставками. Якобы было добавление, что мне нельзя уменьшать свою ставку на 75% при реализации бонуса? !!! Это дополнение доступно только на английском языке, которого я не знаю. Ставки аннулированы и прибыль пропала. Мне срочно нужна помощь
Good day! Made a deposit at select.bet to receive a bonus. Read sales conditions and start playing sports betting. Also knew that I can only withdraw a maximum amount. Minimum quotas met and everything done right so far. Everything I almost managed to do the rollover was 3 euros more than to implement. So I reduced my stake to only implement this. After I had requested my payout and I also had open bets, the message came that I had manipulated my bets. Allegedly there was an addition that I am not allowed to reduce my stake by 75% when implementing the bonus? !!! This addition is only available in English, which I do not know. Bets voided and profit gone. I need help urgently
Guten Tag! Hatte bei select.bet eine Einzahlung getätigt um einen Bonus zu erhalten. Umsatz Bedingungen gelesen und agefangen Sportwetten zu spielen. Wusste auch das ich nur einen maximalen Betrag auszahlen lassen kann. Minimalquoten erfüllt und so weit alles richtig gemacht. Alles ich den Rollover fast geschafft hatte glieben 3 Euro über um umzusetzen. Also hab ich meinen Einsatz reduziert um nur diesen umzusetzen. Nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte und ich noch zusätzlich offene wetten hatte, kam während dessen die Nachricht ich hätte wetten manipuliert. Angeblich gab es einen zusatz das ich beim umsetzten des bonusses meinen Einsatz nicht um 75% reduzieren darf?!!! Diesen zusatz gibt es nur auf Englisch, dessen ich nicht mächtig bin. Wetten storniert und Gewinn weg. Brauche dringend Hilfe
Уважаемый jablonski1911,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear jablonski1911,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо за ваше письмо.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.
Thank you very much for your email.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.