Игрок из Германии обвиняется в нарушении условий бонуса. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Автоматический перевод:
SELECT.bet Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
SELECT.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я вложил 100 евро в SelectBet и получил бонус в размере 100 евро, который мне пришлось разблокировать с прибылью в 1600 евро. Мне удалось это сделать, и я получил плюс в несколько сотен евро, я хотел обналичить 600 евро. Теперь я получил электронное письмо о том, что я нарушил правила, и все деньги, которые я заработал около 1000 евро, будут аннулированы, и я получу депозит обратно. После долгой беседы с саппортом так и осталось. Когда я спросил, что было бы, если бы мне не удалось получить бонус, не получил ли я обратно депозит. Можете ли вы помочь мне с этим, или это бессмысленно, я чувствую себя обделенным. Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэнни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения в этом казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был отменен?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за помощь или поддержку. Бонус был Select100. Это был мой первый бонус на сайте. Меня обвиняют в нарушении бонусных правил.
Стоял. (...)
19 декабря 2020 г., 14:57 GMT + 2
Дорогой Дэнни,
Мы связываемся с вами по поводу недавно полученного вами бонуса и запроса на вывод средств.
Наша торговая команда обнаружила, что ваши действия по ставкам, связанные с бонусом SELECT100, противоречат общим условиям использования сайта. См. Ссылку в правиле ниже:
8.8.2. Манипуляция спортивными бонусами, среди прочего, может включать:
Размещение ставок, обозначенных как ограниченный игровой процесс в правилах конкретной акции.
Размещение ставок на противоположные исходы или повторяющиеся ставки
Делать ставки на ваш реальный + виртуальный баланс более двух раз подряд
Увеличение баланса с последующим значительным изменением игрового шаблона (ставка, игра, тип, структура ставок и т. Д.) Для выполнения требований по отыгрышу бонуса
Совершение крупных ставок, ведущих к значительному выигрышу, с последующим уменьшением размера ставки, равным или превышающим 75% от предыдущего среднего размера ставки, для выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.
Также обратите внимание, что, поскольку была установлена манипуляция с бонусами, мы были обязаны выкупить ваш выигрыш, и сумма в размере 100 € была возвращена на ваш игровой счет.
Для справки см. Пункт: 8.8.3. В случае манипуляций с бонусами Select.bet оставляет за собой право вычесть весь накопленный выигрыш.
Вы можете обратиться к нашим Условиям использования для получения дополнительной информации: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
С Уважением,
Стэн Д. | Команда выплат
На мой взгляд, настоящая проблема в том, что, если бы я не выиграл и, следовательно, не получил бонус, я бы вернул депозит. Я также мог делать ставки, которые соответствовали правилам бонуса, если это не тот случай, который я показал выше, ваша ставка не соответствовала правилам бонуса. Я не осознаю своей вины или намеренно нарушил правила. К сожалению, я слишком поздно узнал с вашей стороны, что не я первый, кто занимался этими проблемами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэнни,
Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт? Вы тоже играли в разделе казино или только спортом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я делаю ставки только на спортивные ставки и никакими другими предложениями казино не пользовался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно информации, чтобы принять решение в случае возникновения спора, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
