Игрок из Японии испытывает задержки с выводом средств на SELECT.bet. Это второй раз, причем предыдущий вывод также занял более двух недель. Несмотря на вопросы о задержках, ответы пренебрежительные. Жалоба игрока была успешно решена.
У меня возникла очередная задержка вывода средств на select.bet.
Даже когда я спрашиваю, когда проблема будет решена, они игнорируют мои опасения, говоря, что это требует времени.
Последний вывод также занял более двух недель.
Кажется, что одними моими усилиями ничего не решить, так что не могли бы вы выступить посредником от моего имени?
Дорогой hirokingmm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я понимаю, что это ожидается.
Также предыдущая заявка на вывод была подана 2023.09.09, а деньги поступили 2023.09.28.
В прошлый раз я ждал около 20 дней.
Не лучше ли подумать, что и на этот раз это займет около 20 дней?
Кстати, KYC уже был одобрен в прошлом.
Я получил деньги сегодня. Я прошу у вас прощения за суету.
В этот раз на это ушло 16 дней, поэтому, если мне придется использовать его в следующий раз, я подожду до тех пор.
Благодарю за ваш ответ.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, hirokingmm, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
