ГлавнаяЖалобыSELECT.bet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

SELECT.bet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 225 EUR

SELECT.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.07.2020 | Дело закрыто : 28.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии изо всех сил пытается получить его запрашиваемый вывод. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет


Я ждал вывода в течение 6 дней, и он был отменен


Мое сообщение обрабатывается в течение 48 часов только из службы поддержки клиентов.


Теперь 225 евро были отменены и вычтены из чудодейственных расходов в 14 евро.


Я снова отправил запрос на снятие средств на сумму 211 евро.

Должен ли я ждать 6 дней снова, и расходы будут вычтены


Мошенничество по всему казино


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джесси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы успешно прошли процесс проверки?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Привет


Меня никогда не просили документы


Несколько домов пришли до работы нормально


Теперь я положил последние 225 евро на вывод средств 29 июня, когда мне пришло письмо по электронной почте, что это будет стоить 14 евро.


Я принял их


После этого сегодня снятие средств было отменено, но расходы были списаны


Я положил в новый дом за 211 €, и я думаю, что придет снова по электронной почте, которая будет снята "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Джесси, я проверил условия и положения ( https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) и нашел это:


«Снятие не будет обработано до тех пор, пока мы успешно не завершим процесс проверки (Проверка возраста и личности)».


Я связался со службой поддержки в реальном времени и был проинформирован о том, что вы должны получить уведомление по электронной почте, если требуется проверка.


Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить прямо на эту тему в будущем. Для нас это самый быстрый и простой способ общения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить SELECT.bet Casino присоединиться к этому делу и объяснить, почему запрос игрока на снятие денег застрял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Jesse и CasinoGuru,


Спасибо, что связались с нами.


Поскольку нам не удалось найти учетную запись клиента на основании предоставленного здесь электронного письма, мы просим указать имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы мы могли провести дополнительную проверку.


С уважением,

SelecBet Team

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джесси,

Не могли бы вы предоставить какую-либо соответствующую информацию, которая может помочь казино найти ваш аккаунт? Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джесси,

Я продлю таймер жалобы на 7 дней. Если мы не получим от вас ответа, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях