Игрок из Финляндии изо всех сил пытается получить его запрашиваемый вывод. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
Привет
Я ждал вывода в течение 6 дней, и он был отменен
Мое сообщение обрабатывается в течение 48 часов только из службы поддержки клиентов.
Теперь 225 евро были отменены и вычтены из чудодейственных расходов в 14 евро.
Я снова отправил запрос на снятие средств на сумму 211 евро.
Должен ли я ждать 6 дней снова, и расходы будут вычтены
Мошенничество по всему казино
Дорогой Джесси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы успешно прошли процесс проверки?
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Дополнительные комментарии от игрока:
"Привет
Меня никогда не просили документы
Несколько домов пришли до работы нормально
Теперь я положил последние 225 евро на вывод средств 29 июня, когда мне пришло письмо по электронной почте, что это будет стоить 14 евро.
Я принял их
После этого сегодня снятие средств было отменено, но расходы были списаны
Я положил в новый дом за 211 €, и я думаю, что придет снова по электронной почте, которая будет снята "
Здравствуйте, Джесси, я проверил условия и положения ( https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) и нашел это:
«Снятие не будет обработано до тех пор, пока мы успешно не завершим процесс проверки (Проверка возраста и личности)».
Я связался со службой поддержки в реальном времени и был проинформирован о том, что вы должны получить уведомление по электронной почте, если требуется проверка.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить прямо на эту тему в будущем. Для нас это самый быстрый и простой способ общения.
Я хотел бы попросить SELECT.bet Casino присоединиться к этому делу и объяснить, почему запрос игрока на снятие денег застрял.
Уважаемые представители Jesse и CasinoGuru,
Спасибо, что связались с нами.
Поскольку нам не удалось найти учетную запись клиента на основании предоставленного здесь электронного письма, мы просим указать имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы мы могли провести дополнительную проверку.
С уважением,
SelecBet Team
Дорогой Джесси,
Не могли бы вы предоставить какую-либо соответствующую информацию, которая может помочь казино найти ваш аккаунт? Пожалуйста, держите нас в курсе.