Игрок из Финляндии внес деньги на счет, не принимая бонусы. Когда она пыталась забрать выигрыш, ей сказали, что это невозможно без завершения отыгрыша депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я играл в этом казино и не должен был! Сначала я потерял большую сумму денег, и когда я вернул деньги и немного больше, то снятие денег было прекращено. Это потому, что КАЖДЫЙ ДЕПОЗИТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЕРЕИГРЫШЕНО с привычной осторожностью, прежде чем можно обналичить деньги ... Я играл в десятки казино и нигде не было такого правила ... давайте не будем вспоминать, я бы, конечно, поставил Дайм, если бы я знал. Деньги пошли туда, я не получил переработанные депозиты. ***
Дорогая Ханна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
«Клиент может снять деньги со своего счета только после того, как он выполнил каждый из своих депозитов как минимум 5 раз. Ставки с коэффициентом ниже 1,6 (ставки на спорт и виртуальные виды спорта) или ставки в казино с минимальным / нулевым риском не учитываются при опрокидывании. Если игрок не удовлетворяет этому требованию, Select.bet оставляет за собой право взимать плату за вывод средств до 8% административного сбора. Все ставки «Бег», «Выплата наличными», «Ничья», «Отмененные», «Возврат» и «Отказ» или ставки, сделанные на несколько исходов одного и того же события, не учитываются при расчете оборота ».
Для казино весьма обычно иметь это правило. В некоторых казино требуется отыгрывать ставки 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
