Игрок из Финляндии обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не прислало нам запрошенное доказательство своего утверждения.
The player from Finland has been accused of opening multiple accounts. The complaint was closed as "unresolved" as the casino did not send us the requested proof of their statement.
Игрок из Финляндии обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не прислало нам запрошенное доказательство своего утверждения.
Я выиграл 4000 евро и снял деньги, затем прошло 2 дня, и мне отменили снятие средств, и на моем балансе всего 2900 евро, после чего я получил это сообщение:
Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что наш отдел безопасности обнаружил, что ваша учетная запись была создана с нарушением нашей политики дублирования учетных записей. Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:
3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте и в Компании. Любые дополнительные открытые счета могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или, в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один совместный счет и объединяться вместе Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. . Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который она сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту.
Вот ссылка для справки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
- В соответствии с нашей политикой ваша учетная запись была закрыта, и ваш неправомерно полученный остаток на счете был погашен, а общая сумма ваших депозитов будет возвращена вам.
Желаем удачи во всех начинаниях!
С Уважением,
Нет, К. | Команда KYC
У меня нет второй учетной записи, и я отправляю свой идентификатор и все остальное, чтобы получить выигрыш 4000e. Теперь мой вывод средств продвигается до 2900e, моя учетная запись заблокирована, и в чате повторяется только один ответ.
Взаимодействие с другими людьми
I won 4000e and mae withdrawal then 2 days go and i got cancelled withdrawal and have my balance only 2900e then i got this message :
We are reaching you to inform you that our Security department detected that your account has been created in violation of our Duplicated accounts policy. It has matching details with another Select.bet account.
You may refer to the "Account and Personal Information" section in our Terms & Conditions:
3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. Any additional accounts that are opened may be closed by the Company, withholding or declining all payments or in other cases, all such accounts may be treated as one joint account and merged together by the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. The Customer agrees that the Company shall use any method it deems reasonable to determine if two or more accounts belong to the same Customer.
Here is a link for reference: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
- In accordance with our policy, your account has been closed and your wrongfully gained account balance has been redeemed and the total amount of your deposits, will be returned to you.
We wish you good luck in all your future endeavors!
Regards,
Nay K. | KYC Team
I dont have second account and i send my id informations and all to get that 4000e win. Now my withdrawal is progress to 2900e and my account is banned and chat repeat only one answer.
Дорогой Леэви,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино ранее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Leevi,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m very sorry to hear about your negative experience.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours? Have you redeemed any promotional offers in this casino previously?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Нет, я никогда не слышал selectbet после того, как нашел его пару недель назад, и я обещаю, что я единственный, кто играет в казино / азартные игры в этой семье, и я знаю, что никогда раньше не открывал счет. Моя учетная запись на том, во что я играю до того, как меня забанят, является моей первой и единственной учетной записью на сайте selectbet.
Дополнительная информация в случае:
Мой вывод 2900e принимается, и они отправляют мне сообщение, которое занимает 2-5 дней, но я все еще не доверяю, но все же мой 1100e где-то.
У меня есть скриншоты моего отклонения вывода 4000e, письма с подтверждением идентификатора и т. Д.
Спасибо
No i dont ever hear selectbet after i found it couple weeks ago and i promise im only one who play casinos/gambling in this family and i know i dont ever before open account. My account on what i playing before get banned is my first and only account on selectbet site.
More information in case:
My 2900e withdrawal is accept and they send me message that takes 2-5days but im not still trustful but still my 1100e is somewhere.
I have screenshots to my reject 4000e withdrawal and my id confirmation emails etc..
Thank you
Большое спасибо, Леви, за твой ответ. Пожалуйста, присылайте все соответствующие сообщения и скриншоты по адресу petronela.k@casino.guru .
Thank you very much, Leevi, for your reply. Please forward any relevant communication and screenshots to petronela.k@casino.guru.
Большое спасибо, Леэви, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Leevi, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаемые представители Leevi и CasinoGuru,
Спасибо за ваше приглашение.
Как мы уже сообщали клиенту по электронной почте, его учетная запись была закрыта, поскольку наш отдел безопасности обнаружил, что учетная запись игрока была создана в нарушение нашей политики дублирования учетных записей. Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet.
Вот ссылка для справки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Все вышеупомянутое было отправлено на электронную почту игрока с подробным объяснением из нашего отдела безопасности, и, более того, его последний вывод на сумму 2 919 евро был отправлен на выбранный игроком способ оплаты.
Наше заявление окончательное и не подлежит дальнейшему обсуждению.
Теплые пожелания,
Команда казино Select.Bet
Dear Leevi and CasinoGuru representatives,
Thank you for your invitation.
As we already provided by many corespondations over email to the customer, his account was closed since our Security Department detected that player's account has been created in violation of our Duplicated Accounts policy. It has matching details with another Select.bet account.
Here is a link for reference: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
All of the above mentioned was send to player's email with detailed explanation from our Security Department and more over, his last withdrawal for the amount of 2,919 € was sent to player's payment method of choice.
Our statement is final and it's not a subject for further discussion.
Warm Regards,
The Select.Bet Casino Team
наш отдел безопасности обнаружил, что учетная запись игрока была создана с нарушением нашей политики дублирования учетных записей.
Как это возможно, потому что у меня нет двух аккаунтов и как вы можете взять 1100e на мои выигрыши. И было бы неплохо увидеть доказательства.
Ответственное казино выплатило бы выигрыш и не выяснило бы причины, по которым нет необходимости платить, а затем забанило бы игрока.
Если я нарушил правила, то почему ваше казино платит мне 2919e на мой вывод 4000e, сколько я зарабатываю.
Я все еще думаю, что это большая афера, которая пытается заплатить игроку меньше, чем он должен.
Можете ли вы сказать, какое другое имя учетной записи select.bet, потому что я не создаю никаких других учетных записей, а имя учетной записи, в которое я играю, это vLeevi
our Security Department detected that player's account has been created in violation of our Duplicated Accounts policy.
How this is possible because i dont have 2 accounts and how you can take 1100e to my wins. And It would be nice to see evidence.
A responsible casino would have paid the winnings and not figured out the reasons why there is no need to pay and then ban player.
If i broke the rules then why your casino pay me 2919e to my 4000e withdrawal what i make.
I still think this is a big scam that tries to pay the player less than it should.
Can you tell what is the other select.bet account name because i dont make any other accounts and account name what i only play is vLeevi
Уважаемый Select.bet,
Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь подтверждение вашего утверждения, что игрок владеет несколькими аккаунтами? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Dear Select.bet,
Could you please send us some kind of evidence of your statement, that the player is owning multiple accounts? Please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Уважаемые представители CasinoGuru,
Спасибо, что снова обратились к нам.
После дополнительной проверки мы хотим подтвердить, что наше заявление остается окончательным и основано на причинах нашего решения, а именно на том, что мы воспринимаем как нарушение нашей политики дублирования учетных записей и процедур, которые мы применяем в таких случаях.
Вы можете ознакомиться с нашими полными Условиями здесь: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
С уважением,
Команда казино Select.Bet
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for reaching us again.
Upon further check, we wish to confirm that our statement remains final and it's based on the reasoning behind our decision, namely what we perceive as a violation of our Duplicate account policy and the procedures which we enact on such occurrences.
You can check our full Terms and Conditions here: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Kind Regards,
The Select.Bet Casino Team
Вот это видно.
У них нет доказательств, и все придумано.
Если бы были доказательства или реальная причина, они бы это показали.
Я думаю, что они ничего не сделали, чтобы прояснить этот вопрос, и единственный ответ, который они могут дать, - это правила казино, которые я не нарушал.
Я надеюсь, что как можно больше людей увидят это и осознают, что избегают казино с избранными ставками.
И я не понимаю, почему казино selectbet хочет иметь очень плохую репутацию. У них еще есть шанс признать свои ошибки и, возможно, улучшить свою репутацию.
Странно, что несколько предыдущих выводов и депозитов в течение примерно месяца были успешными, пока не была большая прибыль.
Here it is seen.
They have no evidence and everything has been invented.
If there was evidence or a real reason, they would show it.
I think they have done nothing to clarify this matter and the only answer they can give is casino rules which I have not broken.
I hope as many people as possible see this and realize avoiding selectbet casinos.
And I don’t understand why selectbet casino wants to put itself in a very bad reputation. They still have a chance to admit their mistakes and maybe improve their reputation.
It’s weird that a few previous withdrawals and deposits for about a month were successful until there was a bigger profit
Уважаемый Select.bet,
Я понимаю, что ваше решение является окончательным, но не могли бы вы предоставить нам какое-нибудь доказательство, чтобы убедиться, что ваше утверждение основано на фактах? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Dear Select.bet,
I understand that your decision is final, but could you please provide us some kind of proof to be sure that your statement is based on facts? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Я не понимаю, как это может случиться, и собираюсь получить юридическую помощь по этому поводу.
Есть ли правило казино, которое дает право забрать выигрыш игрока без причины и заблокировать пользователя?
Я прав?
I don’t understand how this can happen and I’m going to get legal help on this.
Is there a casino rule who entitles to take a player’s winnings for no reason and block user?
Am i right?
К сожалению,
Есть некоторые правила, которые дают право казино закрыть счет игрока и аннулировать его выигрыши. Создание дублирующих учетных записей - одна из них, даже если депозит игрока всегда должен быть возвращен. То, что в этом случае казино выплатило вам выигрыш, можно считать щедрым. Однако мы до сих пор не получили от казино ничего, подтверждающего, что у вас есть дублирующиеся учетные записи. Я хотел бы снова попросить казино SELECT.bet прислать нам такое доказательство на адрес nikolas.b@casino.guru.
Еще раз спасибо.
Unfortunately,
There are some rules which entitles the casino to close the player's account and void their winnings. Creating duplicate accounts is one of them, even thou deposits of the player's should be always returned. It can be considered generous that the casino paid you out your winnings in this case. However, we still haven't receive anything from the casino proving you have duplicate accounts. I would like to ask SELECT.bet Casino again to send us such an evidence to nikolas.b@casino.guru.
Thank you again.
Дорогой Леэви,
Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Как вы видите, их репутация на нашем сайте минимальна, поэтому все, что я могу вам порекомендовать, - это просмотреть наш сайт в поисках более подходящего для вас казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, надеемся, что мы сможем сделать для вас больше.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Leevi,
I'm really sorry we could not help you more but as the casino is non-reponsive, there isn't much we can do. As you see their reputation on our site is the lowest possible so all I can recommend you is to browse our website for a more suitable casino for you. Please do not hesistate to contact us if you will come across any trouble in the future, hopefuly we will be able to do more for you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.