SELECT.bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

мой депозит был 1264 CAD.

Я сделал 20+ ставок на спорт с разными коэффициентами и выиграл в общей сложности 800 CAD. так что мой баланс теперь 2050 кад.

Я запросил вывод средств, а казино запросило подтверждение: фотографии моего удостоверения личности, селфи с удостоверением личности в руке, нотариально заверенное удостоверение личности, документы, подтверждающие адрес.

После отправки всех этих документов мне больше никто не отвечает, и я до сих пор не могу вывести свой выигрыш. и даже мой депозит :-(

В чате у меня всегда один и тот же ответ: мы свяжемся с Вами в ближайшее время. на мои письма не отвечают.

Жду свою победу 2 месяца. что делать?

Дорогой Сами,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Уточните, пожалуйста, когда именно вы подали все необходимые документы? Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я понимаю и уважаю право казино запрашивать подтверждение, и я отправил все запрошенные документы.

2 декабря я отправил свои водительские права и документ для подтверждения адреса, а также скриншоты моего веб-кошелька.

Я отправил селфи с моими водительскими правами 3 декабря.

Я отправил нотариально заверенные документы 18 декабря, а в другом формате 26 декабря.

1 января я отправил дополнительный документ, подтверждающий адрес и подтверждение источника дохода.

это был первый запрос на вывод средств.

Большое спасибо Сами за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Сами!

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Сейчас я попытаюсь связаться с представителем казино SELECT.bet и спросить, как они могут помочь решить вашу проблему с проверкой.

Мы хотели бы попросить SELECT.bet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

дорогой Томас,

приятно познакомиться и спасибо за помощь.

ждем ответа от Select.Bet 7 дней :-(

Есть ли у вас ответы от представителя Select.bet?

Привет Сами,

К сожалению, у нас пока нет ответа. Казино не отвечает нам, но мы пытаемся связаться с ними.

Дорогой Сами,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я рекомендую держаться подальше от этого казино. Их репутация очень плохая, и они находятся в нашем черном списке за предыдущие нарушения в отношении игроков. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.