При подаче заявки на оплату возникла проблема с аутентификацией из-за сайта, так как он почему-то не пишет ошибку после загрузки документов.
Через два месяца мне наконец удалось аутентифицировать свою учетную запись по электронной почте. Я также получил ответ на это по электронной почте. После этого я отправил заявку на выплату, которая находилась в статусе "Выполняется" 48 часов. Через 24 часа я получил электронное письмо с просьбой отправить подтверждение моего адреса. Я делал это несколько часов. Я также послал два документа, чтобы подтвердить адрес.
Через 48 часов они отклонили мой запрос на оплату и заявили, что я не ответил на их письмо.... Я ответил несколько раз, и в окне чата служба поддержки сообщила, что они получили документ и изучают его.
После этого они попросили меня отправить запрос на оплату еще раз, что наверняка не будет проблемой. После этого меня снова попросили по электронной почте сделать селфи с паспортом в руке. Я сразу же ответил и отправил.
Через 48 часов я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись временно заблокирована, а доступ к ней ограничен, поскольку ведется расследование. Попросили прислать выписку из банка. Я отправил запрошенный документ.
С тех пор я написал несколько писем и не получил ответа ни на одно из них. Каждый благословенный день я связываюсь со службой поддержки несколько раз в день в чате, но каждый раз получаю один и тот же ответ, ничего не говоря: «ваша учетная запись все еще находится в стадии расследования, мы скоро свяжемся с вами», «пожалуйста, наберитесь терпения» и немного, мы скоро вернемся» .
Они не могут определить время, они ничего не могут сказать. Все это 3 недели назад.
Я очень запутался... И очень боюсь, что мои деньги пропадут.... Я беженец из Украины, живу в Венгрии... Никогда не играл и не читерил... Это действительно помощь Богом дан и теперь мне приходится жить на кредиты в надежде, что когда-нибудь они действительно свяжутся со мной.
When submitting the payment request, there was a problem with authentication due to the website, because for some reason it did not write an error after uploading the documents.
After two months, I finally managed to authenticate my account via email. I also received an answer to this via email. After that, I submitted a payment request, which was in "Progress" status for 48 hours. After 24 hours, I received an email asking me to send proof of my address. I did this for a few hours. I also sent two documents to prove the address.
After 48 hours, they rejected my payment request and claimed that I did not respond to their email.... I responded several times and in the live chat window, the customer service said that they had received the document and were examining it.
After that, they asked me to submit a payment request again, which will surely not be a problem. After that, I was asked again by email to take a selfie with my passport in my hand. I responded immediately and sent it.
After 48 hours, I received an email saying that my account was temporarily blocked and access was restricted because it was under investigation. They asked me to send a bank statement. I sent the requested document.
Since then, I have written several emails and I have not received a reply to any of them. Every blessed day, I contact the customer service several times a day on the live chat, but every time I get the same answer saying nothing: "your account is still under investigation, we will contact you soon", "please be patient" a little bit, we'll be back soon".
They can't tell time, they can't say anything. All this 3 weeks ago.
I am very confused...And I am very afraid that my money will be lost....I am a refugee from Ukraine living in Hungary...I have never played or cheated with anything... This is really a help given by the good God and now I have to live on loans hoping that they will actually contact me at some point.
Автоматический перевод: