Игрок из Германии жалуется на аннулирование вывода и отмены ставок. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Привет, как новый клиент на selectbet.de я получил спортивный бонус, делаю ставки и продажи в соответствии с бонусом, а также успешно получил выплату.
Затем я продолжил играть на оставшиеся деньги (без бонуса) и. выиграл, когда был запрошен второй платеж (остаток на счете около 1700, сумма 850), все открытые ставки были отменены, остаток на счете 0 с обвинением в нарушении условий (смешно, поскольку одиночные ставки все равно ограничены и нет активного бонуса ).
Как я могу защитить себя?
Hi, as a new customer at selectbet.de I received a sports bonus, I bet and sales according to Bonus done and also successfully received a payout.
I then continued to play with the remaining money (without bonus) and. won, when a second payment (account balance approx. 1700, amount 850) was requested, all open bets were canceled, account balance 0 with accusation of violation of the terms and conditions (ridiculous, as single bets are limited anyway and no active bonus).
How can I defend myself?
Hi, ich erhielt als Neukunde bei selectbet.de einen Sportbonus, habe gewettet und Umsatz gem. Bonus erledigt und auch erfolgreich eine Auszahlung erhalten.
Habe dann mit verbliebenem Geld (ohne Bonus) weitergespielt u. gewonnen, als nun eine 2. Auszahlung (Kontostand ca. 1700, Ausz. betrag 850) beantragt wurde, wurden alle offenen Wetten storniert, Kontostand 0 mit Vorwurf auf AGB-Verstoß (lächerlich, da Einzelwetten sowieso limitiert und kein aktiver Bonus).
Wie kann ich mich wehren?
Дорогой Карстен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Carsten,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Жаль, что эта страница с жалобами также не существует для ставок на спорт ..... @ petronela ... конечно, было бы здорово, если бы вы не потрудились спросить .... спасибо
It's a shame that this complaint page doesn't also exist for sports betting ..... @ petronela ... sure, it would be great if you want to take the trouble to ask .... thank you
schade, dass es diese Beschwerdeseite nicht auch für Sportwetten gibt.....@petronela...klar, wäre prima wenn du dir die Mühe machen willst mal nachzufragen....danke
Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Как только я получу какую-либо информацию, я сообщу вам по электронной почте.
Между тем, мы отклоняем эту жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт. Спасибо за Ваше понимание.
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
Meanwhile, we reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.