Игрок из Германии жалуется на аннулирование вывода и отмены ставок. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Привет, как новый клиент на selectbet.de я получил спортивный бонус, делаю ставки и продажи в соответствии с бонусом, а также успешно получил выплату.
Затем я продолжил играть на оставшиеся деньги (без бонуса) и. выиграл, когда был запрошен второй платеж (остаток на счете около 1700, сумма 850), все открытые ставки были отменены, остаток на счете 0 с обвинением в нарушении условий (смешно, поскольку одиночные ставки все равно ограничены и нет активного бонуса ).
Как я могу защитить себя?
Дорогой Карстен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела