ГлавнаяЖалобыSELECT.bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

SELECT.bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 USD

SELECT.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.09.2023 | Разрешено : 15.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок терпеливо ждал две недели, но вывод средств так и не был обработан. После того, как игрок снова связался с нами, мы попросили его подтвердить, был ли получен вывод средств. Наконец, игрок получил выигрыш через 15 дней с момента первоначального запроса. Мы пометили жалобу как решенную после подтверждения игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод 1100 долларов США 13 сентября 2023 года, но платеж до сих пор не был произведен.

Я много раз связывался с оператором, но никакого прогресса не было, только ответы, что это требует времени.

Не могли бы вы оказать какую-либо помощь?


Просто дополнительная информация-

11 сентября 2023 года мне пришел ответ от оператора, что перевод будет осуществлен до 23 сентября 2023 года, но он до сих пор не получен.

Сегодня, когда я снова обратился к оператору, они отказались дать такой ответ. (К сожалению, скриншота у меня нет...)


Прошу вашего сотрудничества в этом вопросе.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, hirokingmm!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Я понял.

Я свяжусь с вами после некоторого ожидания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

для предъявления по месту требования

Мне жаль, снова.

Прошло 2 недели, а деньги до сих пор не получены.

Даже когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что это занимает много времени и прогресса нет. Не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, hirokingmm!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я еще не получил его.

Даже когда я обратился в поддержку, мне сказали, что это занимает много времени, поэтому прогресса нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не знаю причину, но сегодня я получил деньги.

С момента подачи заявления прошло 15 дней.

Проблема решена, поэтому закройте ее.

Приносим извинения за неудобства.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой hirokingmm,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях