SG Casino - Аккаунт игрока заблокирован после депозита и невыполненного бонусного обещания.

Уважаемый КазиноГуру,

Я сделал депозит в указанном казино после того, как узнал о казино SG через онлайн-трансляцию на Twitch. Этот поток продвигал казино со 100% бонусом на депозит.

Я зарегистрировался в вышеупомянутом казино и после регистрации получил по электронной почте 100% бонус на депозит.

После того, как я внес свой депозит, мой бонус не был зачислен, поэтому я связался с их службой поддержки, чтобы узнать причину, и они сказали мне, что их администрация решила, что я не имею права на бонус.

Как только я получил эту информацию от них, я запросил возврат. Служба поддержки сообщила мне, что для вывода средств мне нужно отыграть в 2 раза больше моего депозита.

Я напомнил Казино, что я прошу не вывод средств, а возврат средств, так как я вообще не использовал баланс своего счета и заметил их о возврате менее чем за 10 минут, я внес свой депозит.

Казино не только не вернуло мне деньги или не дало мне 100% бонус на депозит, которым они меня «заманили», но и заблокировали мой аккаунт.

Здравствуй, Полменакос,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SG Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы вообще использовали свой депонированный баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Не могли бы вы переслать основные условия этого бонуса (или скриншот)?

Обратите внимание, что казино имеет право запросить отыгрыш вашего депозита, поскольку это стандартная политика AML. Это был бы идеальный способ отмывания денег, если бы кто-то просто потребовал возмещения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет.

Нет, моя учетная запись, очевидно, еще не была подтверждена. Я только что зарегистрировался в казино.

Как я сказал в своем вступительном слове:

а) Я НИКОГДА не использовал свой баланс. В тот момент, когда я внес депозит и увидел, что бонус не был зачислен, я связался с казино, чтобы попросить возмещение.

b.)Бонус был их «приветственным» бонусом на первый депозит. Вы можете найти их здесь:

https://sgcasino1.com/ru/

Здесь:

https://snipfeed.co/girlywinners

Здесь:

https://www.slotshub41.com/

Казино продвигает 100% бонус на депозит в потоках казино и на их целевой странице в тот момент, когда вы посещаете их веб-сайт. МОМЕНТ, КОГДА Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ, я также получил их электронное письмо с рекламой. Это обычный бонус на первый депозит в размере 100%.

c.) Я понимаю правила AML, но я считаю, что мой запрос на возмещение на 100% оправдан, и у меня была очень очевидная и обоснованная причина запросить возмещение. 50 евро — не такая уж большая сумма, чтобы оправдать положения о ПОД.

d.) Правила и законы о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, не являются единственными существующими правилами и законами. Есть законы и правила защиты прав потребителей. Запрашивать возмещение, когда я не пользуюсь услугой, в короткие сроки (менее чем через 2 часа после внесения депозита, я считаю, что это предел) я считаю на 100% своим правом.

Искренне Ваш,

Джордж

Здравствуй, Полменакос,

Поскольку вы зарегистрировались в казино, вы приняли их условия. Если казино требует, чтобы вы отыграли свой депозит, к сожалению, нет другого способа вернуть его.

Уважаемый КазиноГуру,

Пожалуйста, имейте в виду, что:

а.) Как только я сделал запрос на возмещение, Казино закрыло мой аккаунт.

б.) Правила и условия Казино не имеют преимущественную силу перед законами.

c.) Я прошу ВОЗВРАТ, а не снятие средств.

Искренне Ваш ,

Джордж

Дорогой Ник,

Существует четкое различие между снятием средств и возвратом средств. Также вы не можете делать ЛЮБУЮ стирку денег с помощью возмещения, так как возмещение подразумевает ответственность другой стороны для того, чтобы быть востребованным. Вы не можете просто запросить возмещение таким образом, но до тех пор, пока запрос на возмещение обоснован, это ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО ЗАКОНУ (поэтому многие казино имеют такие условия в своих TnC), которое должно быть возвращено.

Я приведу вам 1 соответствующий пример.

Вы заходите в ресторан, садитесь и заказываете стейк.

1. В первом примере через 20 минут после вашего заказа подходит официант со стейком. Если ваш стейк в порядке, вы не можете оправдать возмещение. Вы едите, выполняете условия ресторана, уходите.
2. Во втором примере через 20 минут приходит официант с Салатом или Стейком, который вообще не прожарен, или со стейком, на котором есть волосы. Вы имеете полное право просить возмещение или другой стейк. Если ресторан отказывается вернуть вам деньги или приготовить для вас еще один стейк и говорит вам просто выйти из ресторана, вы можете подать на них в суд или вызвать полицию.

Правила AML здесь — шутка. Поскольку TNC казино - это шутка и в этом случае не имеет значения. Вы думаете, что завтра я могу открыть автосалон и сказать: "Я продаю Феррари за 40 тысяч евро", кто-то придет ко мне и заплатит за эту Феррари, тогда я подарю ему Хонду. Вы действительно думаете, что если у меня есть какие-то условия для моего дилерского центра, в которых утверждается, что «дилерский центр XYC может дать Honda вместо Ferrari, когда мы просто видим», все будет в порядке, и я могу оставить себе деньги, утверждая, что любой может прийти и отмыть деньги. в моей компании.....

Вопрос здесь в том, справедлива ли моя просьба о возмещении или нет. Повторяю, я получил электронное письмо с рекламой ОТ КАЗИНО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ, в котором говорилось, что я получу 100% бонус на свой первый депозит. Я внес вышеупомянутую сумму, и казино не дало мне бонус.

Я предложил им 2 варианта...

• Дайте мне бонус.
• Верните мой депозит.

Они ничего не сделали и просто заблокировали мой аккаунт. Считаете ли вы это законным, не говоря уже о справедливом, только из-за их TnC?

Искренне Ваш,

Джордж

Казино вернуло деньги. Вы можете закрыть тему.

Уважаемый polmenakos,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру