Игрок из Греции попытался вывести свой выигрыш. После запроса о статусе вывода средств казино заморозило его счет.
A player from Cyprus attempted to withdraw his winnings. After making inquiries about the withdrawal status, the casino froze his account. The casino has provided us evidence that the player is from a restricted country, therefore we have rejected the complaint.
Игрок из Греции попытался вывести свой выигрыш. После запроса о статусе вывода средств казино заморозило его счет.
Я попытался вывести средства, подождал 3 дня, и как только я вчера спросил их в чате о статусе вывода средств, они заморозили мой счет.
I attempted to make a withdrawal, waited for 3 days, and just as I asked them via live chat about the status of my withdrawal yesterday, they froze my account.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ,περίμενα 3 μέρες και μόλις τους έστειλα εχτές μέσω του live chat σε ποιο σημείο είναι η ανάληψη μου πάγωσαν τον λογαριασμο
Уважаемый Christakos48,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с SG Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Christakos48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SG Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Я играю в казино почти 3 недели, о бане узнал в 1 день когда зашел в систему, играл в слоты и играл с бонусами но играл нормально
I have been a casino player for almost 3 weeks, I found out about the ban 1 day when I went to log in, I played slots and I played with bonuses but I played it normally
Είμαι παίχτης του καζίνο 3 εβδομάδες σχεδόν, τον αποκλεισμό τον έμαθα 1 μέρα που πήγα να κάνω log in , έπαιζα slots και έπαιζα με μπόνους αλλά το έπαιξα κανονικά
Не могли бы вы прислать мне какое-либо сообщение, которое вы получили от казино? Отправьте сообщение на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Could you please send me any communication you received from the casino? Send the communication to my email at tomas@casino.guru
Спасибо большое, Christakos48, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Christakos48, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет,
Спасибо Christakos48 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить SG Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему аккаунт игрока был заморожен и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Hello there,
Thank you Christakos48 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask SG Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account frozen and what can we do to help resolve this issue.
Thank you!
Дорогой Питер,
Спасибо, что обратились!
Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо с информацией о закрытии счета и обстоятельствах дела.
Мы ждем вашего возвращения.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки клиентов SG Casino
Dear Peter,
Thank you for reaching out!
Please note, that we sent you an email regarding the account closure and the circumstances of the case.
We await your return.
Best regards,
SG Casino Customer Support
Спасибо SG Casino за предоставленную информацию.
Уважаемый Christakos48 , казино предоставило доказательства того, что вы из страны с ограниченным доступом и, следовательно, нарушаете правила и условия казино. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you SG Casino for providing the information.
Dear Christakos48, the casino has provided evidence that you are from a restricted country and therefore you are in violation of the casino's terms and conditions. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.