Игрок из Северной Македонии внес BTC через Binance, но средства так и не поступили на его счет в казино. Несмотря на то, что казино заявило, что деньги были отправлены обратно, они не предоставили доказательств или TXID. Игрок ждал возврата $114 на протяжении 45 дней. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Я внес депозит в BTC Tru Binance, и мои деньги так и не поступили на мой счет в казино, и я так и не получил их обратно, адрес депозита был указан, а сетевое казино все время говорило, что они отправляют их обратно, что является ложью, и никогда не предоставляло доказательств отправки денег обратно. txid нет ничего, у меня есть доказательства того, что я ничего от них не получил, и они не все, что я прошу, это вернуть мне деньги за 45 дней, это позор для казино, которое обманывает игроков на 114 долларов.
Уважаемый milanivanovic223384,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Транзакция отправлена моим провайдером, и они получили мои деньги. Я могу отправить подтверждение, если хотите, это вообще не проблема. У меня есть электронная почта Binance и Binance в mynwallet, где транзакция принимается казино, но у Ниви на моем счету была копейка.
Связывались ли вы напрямую с Binance и спрашивали о статусе вашей транзакции? Пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и поставщиком платежных услуг относительно вашего потерянного депозита.
Кроме того, пожалуйста, перешлите мне всю вашу переписку со службой поддержки казино, а также выписку о вашем банковском счете с момента внесения депозита до сегодняшнего дня. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
