Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я отправил запрос на вывод средств несколько дней назад, и вывод до сих пор не обработан. Они продолжают давать мне те же самые оправдания, когда я общаюсь с ними в чате.
Нет, мои выводы не были сделаны. Все еще написано, что они в статусе обработки.
Нет, вывод средств не производился. По-прежнему указано, что он находится в статусе обработки.
Уважаемый vasiliadiskostas82,
Можете ли вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино, связанную с этим делом, по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Там написано, что мой аккаунт не требует проверки. Я отправлю его вам по электронной почте. У меня также есть несколько разговоров. Мне тоже отправить их вам?
Стоит ли мне отправить им сообщение о том, что я свяжусь с греческим EEEEP?
Спасибо vasiliadiskostas82 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Уважаемый vasiliadiskostas82,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя SG Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое SG Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Я только что получил свой первый вывод. Жду еще один вывод в размере €500. Надеюсь, это не займет еще месяц.
Второй вывод, который я сделал, был отменен, и деньги вернулись на мой счет, и я снова их снял. Снова прошло три рабочих дня, и ничего. Я жду новостей от вас, потому что, когда вы их спросили, они сделали первый депозит. Вам, вероятно, следует снова вмешаться.
Опять то же самое. Я вывел деньги 12 января и опять то же самое. То, что они говорят от 1 до 3 дней, что вывод денег производится, это ложь. Вам также следует снизить их рейтинг и не писать то, что они вам говорят. Спасибо
Уважаемый vasiliadiskostas82,
Спасибо за ваше терпение, и я ценю ваши обновления.
Я рад слышать, что вы уже получили свои выигрыши. Что касается вашего последнего запроса на вывод средств от 12 января, я прошу вас проявить терпение, так как мы даем несколько дополнительных дней на обработку. Хотя я понимаю, что это может отличаться от информации, представленной на веб-сайте казино, обратите внимание, что процесс оплаты не полностью находится под контролем казино. Обычно мы даем до 14 рабочих дней на полную обработку запросов на вывод средств.
Благодарим Вас за понимание.
Не беспокойтесь больше о моей проблеме. Я удалил свой аккаунт в казино sg. Это был худший опыт, который я имел в живом казино. Интересно, как у вас такой хороший рейтинг для них
Уважаемый vasiliadiskostas82,
Я извиняюсь за ваш общий опыт. Я считаю, что может быть казино, которое больше соответствует вашим потребностям и ожиданиям.
Могу ли я предположить, что вы получили свой выигрыш?
Дорогой vasiliadiskostas82,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и подтверждение. Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться с проблемой. Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы бы это очень оценили. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может быть полезен другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру