ГлавнаяЖалобыSG Casino - Игрок сталкивается с неотвечающей поддержкой и проблемами вывода средств.

SG Casino - Игрок сталкивается с неотвечающей поддержкой и проблемами вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами из-за не отвечающего живого чата в казино и потребовал вернуть свои деньги, не погасив ни одного бонуса. Он сообщил, что его счет был заблокирован после запроса на вывод 500 евро и наличия на его счету дополнительных 130 евро. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в казино, он не получил адекватного ответа. Мы посоветовали подождать процесса выплаты 14 дней и продлили таймер на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Живой чат не отвечает. Я не отыграл ни одного бонуса. Я просто хочу вернуть свои деньги. Название: фистаида

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Фистаида,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SG Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, по данным казино, процедура верификации не требуется. На письма не отвечают, чат недоступен. Я просто хочу свой выигрыш в 500 евро

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Теперь меня заблокировал администратор. Я запросил 500 евро для вывода и на моем счету есть 130 евро.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Я запросил управление аккаунтом несколько дней назад, несмотря на огромные потери, но ответа не последовало. Сегодня я отменил вывод 500 евро, сыграл снова и выиграл еще 130 евро. Потом я запросил еще 500 евро, так как больше в день снять нельзя. У меня также есть баланс реальных денег в размере около 130 евро в дополнение к моему запросу на вывод средств в размере 500 евро, но впоследствии мой счет был заблокирован. Мне срочно нужна помощь, так как я подозреваю, что казино не хочет обрабатывать мой вывод. Ответа от казино я не получил, вот еще раз текущий запрос на вывод средств.

большое спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вчера я неожиданно дошел до живого чата, где на мои вопросы отвечали стандартными словами. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здесь вы можете видеть, что чат подтверждает законное право на мой выигрыш, гарантирует мою выплату, но отталкивает меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Фистаида,

Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем ждать выплаты в течение 14 дней, а поскольку не прошло и недели, я могу только посоветовать подождать. Также вы когда-нибудь спрашивали в чате о заблокированной учетной записи, поскольку на скриншотах я ничего не нашел по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Но я думаю, что чем дольше вы занимаетесь этим казино, тем больше становятся проблем. Ждать выплаты 14 дней — это ненормально. Вы также можете вносить неограниченные суммы, но снимать только 500 евро в день. На мои электронные письма до сих пор не ответили. Живой чат доступен каждые две недели. Мне не понятен ваш рейтинг, даже когда вы видите, какие проблемы были у других игроков с этим казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Судя по всему, меня заблокировали в чате, и на мои письма не отвечали в течение двух недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Если я дойду до игры в прямом эфире, меня снова и снова запрашивают данные моей учетной записи, которые я отправлял в казино x раз. Потом меня выкидывают из чата

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Фистаида,

Мы рекомендуем 14 дней, и мы можем только посоветовать пока подождать. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fistaisda!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях